Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Профстандарт продавец непродовольственных товаровОтделения и банкоматы АО «Россельхозбанк»

Непродовольственные продукты представлены огромным ассортиментом товаров различных групп, это обувь и одежда, мебель, ткани, книги, игрушки, технически сложная бытовая и оргтехника, посуда, гаджеты и масса других предметов и вещей.

Чтобы оказать покупателю реальную помощь в выборе интересующих продуктов, продавец должен обладать информативными сведениями большого объема.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

Все досконально знать невозможно, поэтому логично, когда продавец специализируется в одном-двух секторах торговли непродовольственными продуктами.

На своем месте проведения трудовых операций продавец таких вещей, предметов должен выполнять определенные служебные обязанности, перечень которых подробно описывается в должностной инструкции

Должностные

Обязанности работника, занятого продажей непродовольственных продуктов охватывают такие действия:

1. обслуживание клиентов — продемонстрировать интересующую вещь, проинформировать об аналогах, производителях, особенностях использования, ценовой планке и пр., помочь определиться с выбором и склонить к покупке;
2. рассчитать стоимость выбранных вещей и выписать чек;
3. упаковать предметы;
4. оформить документы – гарантийный паспорт и т.п.;
5. следить за нормальной работой оборудования;
6. исполнять контроль восполнения запаса товарной продукции и ее сохранность;
7. вести подготовку продуктов к продаже – снимать обертку, упаковку, выполнять сборку, контролировать комплектность, проверить исправность;
8. раскладывать товары, учитывая степень востребованности, правила мерчендайзинга, правила и стандарты, утвержденные на предприятии;
9. выполнять оформление витрин;
10. получая товары, производить сверку с товарно-транспортными накладными и при выявлении несоответствия докладывать начальству;
11. присутствовать и непосредственно участвовать в работе инвентаризацинной комиссии;
12. составлять отчеты по продажам, акты на выбраковку, пересортицу, недостачу, а также акты сдачи-приемки при передаче товаров;
13. при необходимости работать с кассовым аппаратом, готовить отчеты по кассе, сдавать подсчитанную и оформленную выручку инкассаторам;
14. оформлять праздничные и подарочные наборы;
15. не допускать возникновения конфликтов и споров, а если недоразумение все-же возникнет, то разрешить его в пользу магазина;
16. внедрять знания по работе с различным контингентом покупателей;
17. содержать рабочее место в чистоте и порядке, следить за сохранностью рабочего инструмента и оргтехники;
18. соблюдать культуру обслуживания и пр.

При необходимости продавец обязан помочь более молодым и неопытным коллегам достойно выйти из сложной ситуации. Работая в правовом поле, торговый сотрудник должен соблюдать все требования законодательных актов, а также внутренних корпоративных приказов, распоряжений.

Не следует забывать о соблюдении прав потребителей, прописанных в ЗоЗПП: нарушение статей этого закона чревато судебными разбирательствами и штрафами, что негативно скажется на репутации торговой компании.

Если решение конфликта находится вне пределов компетенции продавца, то следует культурно и вежливо, не нарушая торговой этики, переадресовать недовольного потребителя сотруднику с более широкими полномочиями

Функциональные

Функции продавца непродовольственных продуктов таковы:

1. обслуживание покупателей;
2. консультирование потребителей с донесением до них исключительно достоверной информации о предметах торговли;
3. правильный подсчет суммы покупки, оформление чеков, упаковка предметов акта купли-продажи;
4. оформление прилавков, витрин и поддержание их в надлежащем состоянии;
5. контроль пополнения товарной массы в ассортименте;
6. визуальное наблюдение за сохранностью товаров;
7. участие в процессе плановой или внеплановой инвентаризации.

За каждым из кратких, скупых официальных пунктов из списка обязанностей стоит нелегкая каждодневная работа с населением и документами, предметами торговли.

Свойства товаров, особенности, различия нужно постоянно изучать с целью расширения информативной базы.

Предлагаем посмотреть интересное видео о должностных и функциональных обязанностях продавца непродовольственных товаров, а также о возможности продажи таких товаров вне торгового павильона.

В теме продажи непродовольственных продуктов есть масса нюансов, требующих конкретных знаний о неисправностях, браке, сроках службы различных товаров, будь то косметика или бытовая техника.

Ваши комментарии важны для всесторонней оценки темы работы продавца непродовольственных товаров не теоретически, а с учетом вашего практического опыта. Поделитесь с нами, станьте визави человеку с противоположной позицией.

Надеемся, что ваши комментарии помогут завязать дискуссию и выявить, насколько профессиональные продавцы встречаются нам всем в повседневной жизни.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Нормативная база

Общий документ в области внедрения проф. стандартов – ТК РФ. В ст. 195.1 дается определение этого процесса.

Под ним понимается квалификационная характеристика сотрудников, которые задействованы в определенных сферах деятельности предприятия. В статьях 195.2 и 195.

3 ТК РФ даются уточнения касательно регулирования работы сотрудников в той или иной сфере. Также отмечено, что документ должен включать в себя следующие данные:

• функции;
• названия должностей, применяемых на предприятиях;
• требования, которым обязательно нужно соответствовать;
• критерии оценки рабочего опыта.

В качестве активных участников разработки документа выступают следующие инстанции и лица:

• непосредственно работодатели;
• профсоюзы;
• строительно-ремонтные компании;
• прочие инстанции, имеющие прямую заинтересованность во внедрении документов (в соответствии с Постановлением Правительства №23 от 22.01.2013 г.).

Источник: https://lawsgid.ru/profstandart-prodavec-neprodovolstvennyh-tovarov/

Что включает в себя должностная инструкция продавца-консультанта? Права и обязанности работника

Любая профессия сопровождается конкретными обязанностями, которые нужно выполнять для достижения задач, поставленных руководителем организации. Профессия продавца-консультанта не исключение.

Продавец-консультант — работник с широким кругом обязанностей. Он оформляет покупки на кассе и консультирует клиентов. Он должен так преподнести товар, чтобы клиент его купил.

А должностная инструкция продавца-консультанта включает основные пункты, которые касаются прав и обязанностей работника.

В зависимости от места работы (бытовая техника, магазин одежды) должностные обязанности могут различаться.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Профстандарт

Профстандарта продавца-консультанта нет, однако при составлении ДИ можно руководствоваться иным стандартом — «Продавец оптики». Он утвержден Приказом Минтруда №16н от 21.01.2021 года.

Кто должен разрабатывать ДИ для этого работника?

Разработкой инструкции работника занимается руководитель предприятия. Чаще всего это обязанность:

• специалиста отдела кадров;
• бухгалтера;
• юриста.

ДИ согласовывается с директором, но утверждает документ только вышестоящее руководство. Это может быть генеральный директор, чье право закреплено утвердительными документами.

Единого формата ДИ в законодательстве нет. Это дает возможность работодателям самостоятельно составлять документ в соответствии со своими нуждами. Но многие придерживаются определенных стандартов и ограничиваются основными разделами, к которым по необходимости прибавляют 1-2 дополнительных.

Основные пункты инструкции:

1. Общие.
2. Функции.
3. Права.
4. Ответственность.

В этих разделах прописаны главные рабочие моменты и к ним может быть добавлен пункт об условиях труда. Для продавца непродовольственных товаров можно включить раздел, который описывает его непосредственные задачи на рабочем месте.

1. Продавец-консультант — это техническая профессия.
2. Работник принимается на работу и может быть уволен с нее приказом руководителя организации.
3. Сотрудник подчиняется непосредственно директору магазина.
4. На время отсутствия работника его права и обязанности переходят к лицу, назначенному приказом.
5. На должность сотрудника может быть назначено лицо, имеющее среднее профессиональное образование.
6. Работник руководствуется в работе ТК РФ, Уставом организации, приказами руководителя и настоящей ДИ.

На работника возлагаются следующие обязанности:

1. Контролировать наличие товара в торговом зале.
2. Помогать покупателям при выборе товара.
3. Консультировать клиентов.
4. Принимать участие в:
   • рекламных акциях магазина;
   • приемке товара;
   • разрешении конфликтные ситуации с покупателями во время отсутствия вышестоящего руководства;
   • занятиях по повышению квалификации.
5. Размещать товар в торговом зале.
6. Контролировать наличие ценников на товаре.
7. Дополнительно консультировать клиентов по преимуществам товара.
8. Сообщать руководству о появившихся внештатных ситуациях.

Права работника

Независимо от формы собственности сотрудник наделяется определенными правами, которые фиксируются в ДИ:

1. Получать информацию о тех решениях директора организации, которые касаются его профессиональной деятельности.
2. Подавать заявление по улучшению своей работы.
3. Запрашивать у директора информацию, касаемую улучшения продаж товара.
4. Отказаться от выполнения своих обязанностей, если произошло нарушение техники безопасности, которое угрожает здоровью или жизни.

Ответственность

Работник несет ответственность за совершенные им ошибки в момент приема товара или денег от покупателей, так как является материально ответственным лицом. Он отвечает за неправильные действия или бездействия, совершенные на рабочем месте. На него возлагается ответственность не только в пределах ДИ, но и административного законодательства РФ.

Чтобы исполнять свои обязанности продавец-консультант одежды должен знать:

• размерный ряд одежды;
• материалы, из которых она сшита;
• название брендов и производителей;
• проконсультировать покупателей о том, как правильно ухаживать за изделием при носке.
• в обязанности может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу вещей.

Должностные инструкции являются важным аспектом успешной работы сотрудника и организации в целом. Руководители скрупулёзно разрабатывают обязанности, которые должны точно исполняться. Только руководствуясь этим «уставом» можно добиться высоких результатов в продажах.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/trudovoe-pravo/dolzhnostnaya-instruktsiya/prodavtsa/konsultanta.html

Проффессиональный стандарт продавца

1. 3. Календарный учебный график
2. 1. Пояснительная записка
3. 6. Учебно-методические материалы
4. 4. Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
5. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
6. 2. Учебный план

1. 2. Учебный план
2. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
3. 4.

   Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

4. 6. Учебно-методические материалы
5. 3.

   Календарный учебный график

6. 1. Пояснительная записка

1. 1.

   Пояснительная записка

2. 5. Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
3. 6.

   Учебно-методические материалы

4. 3. Календарный учебный график
5. 4.

   Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

6. 2. Учебный план

1. 5.

   Фонд оценочных средств по профессиональным модулям и учебным дисциплинам

2. 2. Учебный план
3. 4. Рабочие программы по профессиональным модулям и учебным дисциплинам
4. 1. Пояснительная записка
5. 3.

   Календарный учебный график

6. 6. Учебно-методические материалы

Срок обучения по профессии на очной форме обучения составляет на базе основного общего образования 2 года 10 месяцев По окончании обучения выпускнику присваивается квалификация продавец продовольственных товаров, продавец непродовольственных товаров, контролёр-кассир Профстандарт кассира еще не разработан, поэтому работодатели продолжают применять положения ЕКС к этой должности.

Однако принятие данного документа вполне вероятно. О том, как происходит разработка/утверждение профстандарта, что делать работодателям, пока его нет, будет рассказано в нашей статье.

Ввиду недавних изменений законодательной базы в трудовом законодательстве появилось понятие «профессиональный стандарт», обозначающее совокупность выставляемых к сотруднику требований, необходимых для допуска его к выполнению определенного вида деятельности.

Профессиональный стандарт продавца продовольственных товаров

статьи Характеристика работ.

Обслуживание покупателей: нарезка, взвешивание и упаковка продовольственных товаров, подсчет стоимости покупки, проверка реквизитов чека, выдача покупки.

Контроль своевременности пополнения рабочего запаса товаров, их сохранности, исправности и правильности эксплуатации торгово-технологического оборудования, чистоты и порядка на рабочем месте.

Подготовка товаров к продаже: проверка наименования, количества, сортности, цены, состояния упаковки и правильности маркировки; распаковка, осмотр внешнего вида, зачистка, нарезка, разделка и разрубка товаров.

Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности оборудования, инвентаря, заточка и правка инструмента; установка весов.

Получение и размещение упаковочного материала.

Размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

Заполнение и прикрепление ярлыков цен.

Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке. Уборка нереализованных товаров и тары.

Подготовка товаров к инвентаризации.

Должен знать: ассортимент, классификацию, характеристику, назначение, питательную ценность и розничные цены, признаки доброкачественности продаваемых товаров; нормы естественной убыли продовольственных товаров и порядок их списания; правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования; приемы и методы обслуживания покупателей; методы сокращения товарных потерь и затрат труда.

Участие в получении товаров. Уведомление администрации о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

Оформление наприлавочных и внутримагазинных витрин, контроль их состояния. Изучение спроса покупателей.

Должен знать: основные виды сырья, используемого при изготовлении продовольственных товаров; признаки сортности, методы снижения потерь при хранении и реализации продаваемых товаров; принципы оформления на прилавочных и внутримагазинных витрин; наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и качества их продукции; основные принципы устройства обслуживаемого торгово-технологического оборудования; приемы и методы обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей; основы коллективных форм организации и оплаты труда. Характеристика работ.

Профстандарт продавец непродовольственных товаров

Профессиональные требования к продавцамПродавец – специалист, который не только отпускает товары, приобретенные покупателями, но и обеспечивает предпродажный сервис, т.

е. проводит консультацию, помогает в выборе, упаковывает покупки.

Профессиональные требования к продавцамНормативная базаДля чего нужны профстандарты?Сфера применения и обязательность использованияТрудовые обязанности и практический список профессий в рамках указанного стандартаКвалификационные требования к сотруднику и условия трудаОтветственность за неприменениеКаков профстандарт у продавца?«Паспорт профессии» продавца-консультанта готовится к презентацииНовости экономики и финансов СПб, России и мираВсе, что тебя касаетсяМинус на минусПрофстандарты: для чего придуманы и как ими пользоватьсяКаков профстандарт у продавца?Кто может быть продавцом оптики?Какие функции возложены на продавца оптики?Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 21 января 2021 г. № 16н «Об утверждении профессионального стандарта «Продавец оптики» (не вступил в силу)Профессиональный стандартПродавец оптики(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 21 января 2021 г.

№ 16н)I. Общие сведенияII. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)III.

Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандартаОбзор документаУтвержден профстандарт «Продавец оптики»Должностная инструкция продавца продовольственных товаровОбразец должностной инструкции продавца продовольственных товаров 2021Структура документаВводная частьОсновная часть:Заключительная частьДля чего нужна должностная инструкция?Каков

Профессиональный стандарт продавец непродовольственных товаров