Порядок выплат по дтп альфастрахование

Содержание

«АльфаСтрахование» – Страховой случай по ОСАГО и КАСКО: Заявление о выплате, Список документов и Телефон горячей линии

Порядок выплат по дтп альфастрахование

«АльфаСтрахование» – крупная финансовая компания, которая предлагает выгодные продукты своим клиентам. Благодаря полису можно получить выплату при наступлении страхового случая.

Рассмотрим, как происходит процедура урегулирования убытка и что необходимо делать клиенту, чтобы гарантированно получить выплату.

«АльфаСтрахование» — Страховой случай, что делать?

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

2. Далее перейти в раздел «Произошел страховой случай» по ссылке: alfastrah.ru/accident.

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Если по каким-либо причинам нет возможности изучить правила, то клиент всегда может позвонить специалисту службы поддержки по телефону: 8-800-333-09-99 и +7 495 788 0 999.

Что делать, при наступлении страхового случая:

  • Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
  • Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
  • Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

  • Визит в офис. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.
  • Заявление. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.
  • бланк европротокола при дтп.
  • Документы. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.
  • Выплата. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

  • паспорт страхователя;
  • паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
  • договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
  • документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
  • выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

На практике многие клиенты получают отказ в выплате. При этом в большинстве случаев страховщик «АльфаСтрахование» отказывает по законным причинам. Рассмотрим их:

  • нарушены сроки обращения в офис, с целью написания заявления;
  • предоставлен не полный пакет документов;
  • случай не является страховым;
  • страхователь при оформлении полиса предоставил ложные сведения;
  • выявлен факт мошенничества.

Чтобы гарантированно получить выплату, перед подписанием полиса следует внимательно изучить правила. Особое внимание стоит уделить разделу «Исключения из страхования». В нем прописано, когда страховщик имеет право отказать на законном основании.

«АльфаСтрахование» — Отказала в выплате незаконно, что делать?

Если после изучения правил стало ясно, что страховая компания отказала незаконно, стоит отстаивать свои права.

Для этого потребуется:

  • обратиться к страховщику;
  • запросить письменную причину отказу;
  • получить официальный ответ;
  • подготовить досудебную претензию в адрес страховщика;
  • получить ответ и выплату.

Если после предоставления досудебной претензии «АльфаСтрахование» отказало, то следует:

  • составить исковое заявление;
  • приложить отказ и досудебную претензию;
  • обратиться в суд.

Как показывает практика, суд принимает решение, учитывая не только внутренние правила страхования, но и общие нормы закона.

Подводя итог, можно отметить, что для получения страховой выплаты клиенту необходимо правильно написать заявление, своевременно посетить офис и предъявить все документы. Если требования страховщика будут нарушены, можно получить отказ в получение денежной компенсации.

Источник: https://AlfaStrahi.ru/strahovoy-sluchay/

Покупка ОСАГО в компании Альфастрахование

Порядок выплат по дтп альфастрахование

Отзывы являются главным показателем качества предоставляемых фирмой услуг. В отличие от рекламы, в которой можно скрыть недостатки, в отзывах все несовершенства работы находятся на поверхности.

При анализе отзывов о компании СК «Альфастрахование» и выплатах по полисам ОСАГО были зафиксированы как положительные, так и отрицательные мнения. Большинство оппонентов довольно качеством предоставляемых услуг: выплаты производятся без задержек, в полном размере.

Однако также наблюдается и недовольство, в основном вызванное сложностями работы с электронной средой СК «Альфастрахование».

Несмотря на это, на 2021 год фирма находится в топ-3 российских страховщиков и уверенно вырывается на лидирующую позицию. Данный факт указывает на ее востребованность на рынке, что было бы невозможным без доверия клиентов.

[adinserter name=”Block 6″]

Об оформлении электронного полиса ОСАГО в СОГАЗ онлайн читайте здесь.

О компании альфастрахование

Что выгодно отличает Альфастрахование от других компаний?

Наличие большого количества участников группы указывает на значительные финансовые возможности компании. Наличие различных сфер деятельности свидетельствует о широком охвате рынка.

В составе группы входят предприятия в сфере страхования:

  • ОАО «АльфаСтрахование»
  • ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»
  • ООО «АльфаСтрахование-ОМС»
  • ОАО СМК «Югория-Мед»
  • ООО «Медицина АльфаСтрахования»

Помимо этого, компания объединяет независимые предприятия:

  • Альфа-Банк
  • «Альфа-Капитал»
  • А1
  • «Росводоканал»
  • Alfa Asset Management (Europe) S.A.
  • X5 RetailGroup.
  • «Альфа-Групп».
[box type=”download”] В 2015 году компания занятл 3-е место и стала одним из крупнейших страховщиков в России. На протяжении всего года был отмечен рост рыночных позиций фирмы, что указывает на привлечение прибыли и расширение возможностей компании. Возможно что к концу 2021 года «Альфастрахование» поднимется на новые позиции.[/box]

В список клиентов фирмы входят мировые бизнес-гиганты, как:

  • Hyundai,
  • Danone,
  • Henkel,
  • Metro Cash & Carry и др.

В России бизнес также выбирает Альфастрахование. Крупнейшие предприятия России, клиенты фирмы:

  • Аэрофлот,
  • S7 Airlines,
  • «Уралсиб»,
  • «Комсомольская правда»,
  • Аэропортовый комплекс «Домодедово» и др.

Крупнейшие федеральные государственные предприятия России доверяют фирме Альфастрахование, из них:

  • ФГУП «Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации»,
  • ФГБУ «Научно исследовательский испытательный центр подготовки космонавтов имени Ю.А. Гагарина»,
  • ФГУП «Космическая связь» и др.
[ id=”j3w-UdkIXfg” align=”center” mode=”normal”]

Читайте об элекстронном полисе ОСАГО в СК РЕСО-Гарантия здесь.

Спектр предоставляемых услуг

Компания осуществляет услуги страхования по следующим направлениям:

  1. Жилье/недвижимость. С помощью плиса можно не только защитить жилье от несанкционированного посягательства в него грабителей, а также сохранить ремонт и мебель в квартире от губительного воздействия соседей. В случае если жилец сомневается в качестве труб либо проводки дома и боится испортить соседский ремонт, он также может застраховать ответственность перед соседями на случай возникновения потопа или пожара по его вине.
  2. Автомобили. Страхование проводится по следующим направлениям: КАСКО и ОСАГО, а также Green Card. Подать заявку на оформление страховки можно в режиме онлайн.
  3. Страхование выезжающих за рубеж граждан. Альфастрахование предлагает получить полис для предъявления в посольстве всего лишь за 5 минут. Для этого необходимо заполнить форму на сайте и оплатить его стоимость. Документ универсален, его принимают все посольства.
  4. Страхование здоровья. Альфастрахование предоставляет следующие виды услуг:
    • Страхование от заражения клещевым энцефалитом – оплата лечения и восстановления.
    • Предоставление полисов страхования для трудовых мигрантов – страхование жизни рабочих.
    • Дополнительная защита водителей от непредвиденных ситуаций – дополнительное страхование жизни и здоровья водителей по позициям, не оговоренным в автостраховании.
    • Индивидуальное страхование от несчастных случаев по выбору клиента – дополнительное страхование представителей опасных профессий или граждан, переживающих за свою жизнь.
    • Страхование кормильца – финансовый инструмент защиты семьи в случае наступления несчастного случая.
    • Деньги на лечение – выплату производятся по полису в случае наступления тяжелой болезни клиента.
  5. Страхование инвестиций. Альфастрахование предлагает снизить кредитные риски, защитив заемщиков в случае возникновения непредвиденных ситуаций, мешающих осуществлять выплаты по кредиту, а также защита инвестиций от финансовых, так и от юридических рисков.
[ id=”8Rguvao1hU8″ align=”center” mode=”normal”]

О том как купить полис ОСАГО в СК “МАКС” онлайн читайте здесь.

Альфастрахование и выплаты по ОСАГО

[box type=”download”] Продукт ОСАГО насчитывает около 100 продуктов для компаний и физических лиц, позволяющих защитить пострадавшего в ДТП, а также снизить финансовое бремя его виновника. Возмещение нанесенного ущерба проводится компанией вне зависимости от количества страховых случаев.[/box]

Существует несколько видов выплат:

  1. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, жизни и здоровью другого гражданина:
    • Максимальная сумма возмещения – 500 тыс.руб.
    • Выплата родственникам, при потере кормильца в ДТП – 475 тыс.руб.
    • Выплата родственникам на погребение – 25 тыс.руб.
  2. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, имуществу другого гражданина:
    • Максимальная сумма возмещения- 400 тыс.руб.
    • Каждый участник ДТП получает компенсацию в установленном размере. Вне зависимости от числа данных пострадавших лиц.
  3. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, по Европротоколу:
    • Максимальная сумма возмещения- 50 тыс.руб.
[box type=”download”] Если виновником ДТП был приобретен расширенный ОСАГО (ДСАГО), то максимальный размер выплат не лимитирован. Данный вид полиса компенсирует ущерб, нанесенный клиентом фирмы Альфастрахование имуществу и здоровью другого гражданина, в том числе и пешехода сверх максимальной суммы выплат по ОСАГО. В каждом конкретном случае размер выплат рассчитывается индивидуально.[/box]

О том как приобрести электронный ОСАГО в ИНГОССТРАХ читайте здесь.

Отзывы клиентов о компании

Положительные отзывы:

  1. Сергей,Москва. Обратился за возмещением убытков в фирму после случившегося ДТП. 21.09 произошло происшествие, 30.09 обратился в компанию. Сотрудник зафиксировал все повреждения, составил протокол. Спустя 2 недели, получил деньги в полном объеме.
  2. Елена,Санкт-Петербург. Не первый год пользуюсь услугами СК «Альфастрахование». Покупаю ВИП КАСКО и не знаю бед. На 99% всеми делами занимается сотрудник фирмы, что очень удобно. В 2014 году по программе КАСКО мне поменяли стекло, в 2015 – бампер. В этом году планирую заменить дверь – кто-то повредил припаркованную у дома машину.
  3. Максим, Мурманск. Возвращался домой из отпуска. На донской трассе повредил машину отвалившимся от КАМАЗа колесом. Ночь была темная, и заметить его на дороге было невозможно. В итоге множество повреждений автомобиля. Еле как до Москвы и обратился к страховщику. Так как ехать дальше было опасно, решил погостить там. В итоге через 10 дней выплаты по КАСКО были произведены. Я отремонтировал автомобиль и благополучно доехал до дома.
  4. Александр,Ульяновск. Продлил и получил е-полис без проблем на официальном сайте. Регистрируешься, вводишь номер старого полиса ОСАГО от СК «Альфастрахование», только вместо символа № ставится тире. Дальше все по инструкции. Мне понравилось, не надо общаться с представителями офиса и ждать полдня!

Отрицательные отзывы:

  1. Иван,Москва. В ДТП был поврежден бампер автомобиля Хонда Цивик. С моей стороны нарушений не было. Страховая компания выплатила 3.600 рублей, при условии, что в заключении эксперта было отмечено: необходима замена бампера Данная сумма не покрыла даже половины стоимости бампера на автомобиль, купленного у дилера, а не на китайском рынке. Видимо, эксперт руководствовался вторым источников. Безусловно, предлагали сделать ремонт, однако, мастерские больше походили на гаражи, нежели на профессиональные СТО.
  2. Людмила, Набережные Челны. Продлить полис невозможно от слова вообще. Пыталась продлить через интернет – непонятные сбои, отсутствие ответов со стороны специалистов. После нескольких дней мучений заявка все-таки была принята. Однако ни ответа ни привета в течение 2-х месяцев. После чего было решено расторгнуть договор и вернуть деньги. Возвращали столько же, сколько принимали. К чему предлагать услугу электронной регистрации и продления, если она не работает?
  3. Любовь, Москва. 26.12.2015 произошло ДТП, в котором участниками были я и водитель автобуса. В соответствии с протоколом об АП виновником признан водитель автобуса. Его автогражданская ответственность застрахована в СК «Альфастрахование». Мной были поданы документы в фирму для возмещения вреда имуществу и здоровью. Однако до сегодняшнего дня выплаты произведены не были.
  4. Анна, Новосибирск. Ну настолько некомпетентных сотрудников надо еще поискать!!!! Куда смотрит руководство!!!! Обращалась в офис в г. Мурманск, отказали в ОСАГО по причине того, что я не являюсь владельцем ТС. Вместе с сотрудником открыли ФЗ 40(она его, кстати, точно видела впервые),так она и не смогла ничего показать. Повторяла только одно: “Вы не владелец”. Выглядело смешно.

Заключение

[box type=”download”] СК «Альфастрахование» – динамично развивающаяся фирма на российском страховом рынке. В группе Альфа находится несколько десятков различных предприятий, работа которых связана не только со страхованием. Данный факт указывает на наличие больших объемов инвестиций внутри группы и на ее надежное положение.[/box]

Анализ отзывов о деятельности фирмы показал, что значительная часть клиентов СК «Альфастрахование» довольна качеством предоставляемых услуг. Основные недовольства были связаны с неподобающей работой электронной среды фирмы.

Источник: http://kaskohelp.com/polisu/osago/osago-alfastraxovanie.html

Выплаты по ОСАГО в 2021 году порядок размер и условия

Порядок выплат по дтп альфастрахование

За последнее время система обязательного автострахования значительно изменилась. Иными стали размеры выплаты по ОСАГО в 2021 году, тарифы и сама система расчета стоимости полиса немного изменилась.

Рассмотрим, как сегодня получить страховку, на какую сумму страхового покрытия может рассчитывать потерпевший в ДТП в случае ущерба здоровью и транспортному средству.

Изменения, которые касаются выплаты по полису ОСАГО в 2021 году, вступили в силу еще в 2021-м и коснулись системы компенсации убытков, ремонта и оформления полиса, сроков технического осмотра и компенсаций по страховке, а также стоимости ее приобретения. В 2021 г. появилась такая система компенсаций, как оплата ремонта.

Изменилось не только возмещение по ОСАГО, другими стали и сами бланки полисов. Теперь они защищены QR-кодом, что затрудняет их подделку и дальнейшие мошеннические действия со страховкой. Проверить подлинность документа можно теперь дистанционно.

Цена полиса формируется с учетом следующих обстоятельств:

  • региона, где проходит регистрация транспортного средства;
  • мощности двигателя автомобиля в л/с;
  • количества лиц, включенных в страховку;
  • возраста транспортного средства;
  • продолжительности водительского стажа лиц, допущенных к управлению автомобилем;
  • срока, на который оформляется страховка;
  • статуса владельца авто (является ли он физическим или юридически лицом).

Стоимость полиса изменилась и в связи с новыми правилами расчета коэффициента бонус-малус. Теперь, если водитель за 12 месяцев ни разу не попал в ДТП, он получает скидку при продлении страховки.

Напротив, тот, кто часто нарушает правила дорожного движения и становится виновником аварий, заплатит в соответствии с новым тарифом большую сумму за переоформление полиса.

Система учета коэффициента бонус-малус призвана стимулировать водителей быть осторожнее на дорогах, не совершать опасных маневров и соблюдать скоростной режим.

Вместе с повышением тарифов увеличились и лимиты компенсации по страховке.

К действующим на сегодняшний день действуют следующие нормы оценки ущерба от ДТП для возмещения по полису автострахования в 2021-м:

  • срок подачи заявления о страховом случае составляет 5 рабочих дней;
  • период действия полиса должен быть не меньше одного года;
  • срок подачи заявления с претензией в адрес страховщика (в том случае, если нарушаются сроки или вас не устроила сумма компенсации) — десять дней. Вместе с заявлением, в котором изложена суть ваших требований, следует подать также отчет независимой экспертизы;
  • выплату страхового покрытия могут заменить денежные поступления в счет оплаты ремонта транспортного средства (в том числе напрямую в мастерскую, которая будет заниматься восстановительными работами, минуя владельца авто);
  • максимальная выплата зависит от того, пострадало ли в результате ДТП имущество потерпевшего, получили ли травмы участники аварии (и их тяжести);
  • в случае оформления аварии по европротоколу возмещение составит 100 тысяч рублей;
  • срок выплаты по ОСАГО составляет 20 календарных дней (за исключением праздников). В течение этого времени должен быть оценен ущерб, нанесенный транспортному средству в ходе ДТП.

До возмещения ущерба по страховке не следует ремонтировать автомобиль. Но если провести независимую экспертизу, по результатам которой будет оценен ущерб, вы можете передать машину в ремонт еще до того, как средства перечислит страховая компания.

Лимиты выплат по автогражданке

Лимитом ответственности по автострахованию называется максимальная выплата по договору, которая выплачивается потерпевшему в результате ДТП. Виновник аварии не получает никакой компенсации.

Возмещение по страховке зависит от суммы, которая требуется пострадавшему в ДТП для покрытия полученного ущерба, и ограничивается законодательно.

Лимит на 2021 г. составляет

  • 400 тысяч рублей, если в ДТП пострадало имущество;
  • 500 тысяч рублей, если травмы получили участники аварии (в зависимости от степени ущерба здоровью, в том числе инвалидности потерпевшего);
  • 100 тысяч рублей, если ДТП оформляется по европротоколу (без привлечения сотрудников Госавтоинспекции).

Получить максимальную выплату можно в том случае, если понесенный в результате аварии ущерб превышает или равен лимиту ответственности.

Чтобы средства были перечислены страховой компанией, нужно своевременно продлевать действие полиса и оформить ДТП в соответствии со всеми законодательными требованиями. Если авария была незначительной (участников не более двух, нанесен только ущерб имуществу), выгоднее зафиксировать ее с использованием европротокола.

Что влияет на размер выплаты в 2021-м

Рассмотрим подробнее, как рассчитывается стоимость выплаты по страховке в 2021 г. и что влияет на объем возмещения.

Величина страхового покрытия зависит от следующих обстоятельств:

  • нанесен ли ущерб жизни и здоровью потерпевшего или пострадало только его имущество (в том числе и варианты комплексного урона);
  • степень повреждений. Учитывается, как сильно пострадал автомобиль. Здесь возможны два варианта: транспортное средство можно отремонтировать или оно не подлежит восстановлению.
  • перечень повреждений. Он должен полностью соответствовать тем дефектам, которые перечислены в справках ГИБДД. В противном случае по формально отсутствующим повреждениям страховая компания не произведет возмещения. Чтобы этого не случалось, следует самостоятельно пойти в ГИБДД и вписать необходимые ответствующие дефекты, после чего отнести документ в СК;
  • производилась ли эвакуация транспортного средства, требуется ли оплата амортизации автомобиля;
  • износ автомобиля с учетом срока эксплуатации и деталей, которые требуется заменить;
  • мощность двигателя транспортного средства;
  • место происшествия и дополнительные обстоятельства аварии;
  • срок действия страхового полиса;
  • внешний вид автомобиля, его техническое состояние и рыночная стоимость до момента аварии.

Если стоимость ремонта автомобиля превосходит лимит (размер положенной компенсации), пострадавший все равно получает не более максимально предусмотренной суммы.  В досудебном порядке виновник ДТП не обязан компенсировать понесенные потерпевшим расходы.

На этом этапе вопрос можно решить по договоренности. Но если пострадавшего не устраивает объем предложенных средств, он имеет право требовать от виновного в ДТП компенсировать моральный, физический и материальный вред через суд.

Если потерпевшего не устроила сумма возмещения, следует направить письменную претензию в адрес страховщика.

В каком случае страховщик может отказать в компенсации

Есть обстоятельства, которые могут препятствовать получению компенсации по страховке. Перечислим их: 

  • в салоне или багажнике транспортного средства находились вещества, опасные для людей и окружающей среды;
  • у лица, находившегося за рулем, не было водительских прав;
  • не был определен виновник аварии;
  • полис недействителен (истек его срок, или документ оказался поддельным).

Разумеется, каждая страховая компания стремится не терять своих средств, поэтому бытует мнение, что получить средства в полном объеме не получится. Отчасти этому мифу способствуют оценщики и юридические компании.

Но не стоит забывать, что сами они, убеждая клиента в необходимости их услуг, также заботятся о своем заработке. Поэтому не стоит принимать поспешных решений.

Как показывает практика, что в 80% случаев получить компенсацию в полном объеме и вовремя точно в срок (выплата по ОСАГО происходит в течение 10 календарных дней) можно без оплаты услуг юристов.

Возмещение в случае оформления европротокола при ДТП

Страховые выплаты за ущерб в ДТП, оформленном по протоколу европейского образца, увеличены в два раза, с 50 до 100 тысяч рублей (при этом для Москвы и Подмосковья, С.-Петербурга и Ленинградской области лимит остался прежним – 400 тысяч рублей). Автомобилисты, попавшие в аварию, могут оформить документ без участия сотрудников ГИБДД.

Экземпляр заполняют как виновник аварии, так и потерпевший. После этого бумагу нужно направить страховой компании в течение 5 рабочих дней. Обязательное условие оформления европротокола – фотографирование места происшествия.

До осмотра представителями страховой компании оба автомобиля, пострадавшие в ДТП, нельзя ремонтировать, чтобы были зафиксированы все полученные ими дефекты.

Важно! По европротоколу выплаты от страховой компании возможны при участии в аварии только двух транспортных средств. В противном случае процедура оформления ДТП будет стандартной.

Также в аварии не должно травм у водителей, а также потерпевших (погибших) третьих лиц.

Но если раньше оформить аварию по европротоколу можно было только при отсутствии разногласий, то теперь этого не требуется.

Участникам ДТП требуется зафиксировать все обстоятельства происшествия. Они должны быть переданы в автоматизированную информационную систему автострахования гражданской ответственности (необходимо использовать технические средства и ПО, которые предусмотрены законом).

Чтобы корректно оформить европротокол, нужно соблюдать следующие правила:

  • использовать шариковую ручку для внесения сведений об аварии;
  • при заполнении своей части протокола каждый участник вносит данные самостоятельно;
  • обоснованность корректировок должна подтвердить противоположная сторона;
  • протокол должен быть подписан как виновником аварии, так и потерпевшим.

Ремонт или денежная компенсация

По закону сегодня можно получить вместо денежной компенсации от страховой компании средства на оплату ремонта. Такая процедура называется натуральной формой возмещения убытка. Сегодня она используется далеко не всеми водителями. Связано это с рядом обстоятельств:

  • в ходе ремонта могут использоваться неоригинальные запчасти;
  • существует практика ремонта пострадавших деталей вместо их замены новыми;
  • выделенных часов на проведение восстановительных работ может быть недостаточно;
  • повреждения нередко устраняют не полностью;
  • автовладельца может не удовлетворить качество проведенных работ.

Если вас не устраивает размер компенсации в счет оплаты ремонта, нужно обратиться в независимую экспертизу и сформировать претензию к страховой компании. В случае отказа следует решать вопрос через суд.

С страховые компании должны заключать договор с СТО в соответствии с действующим законодательством. Последние, в свою очередь, реализуют конкретный перечень услуг по восстановлению авто. Станции техобслуживания должны отвечать следующим требованиям:

  • располагаться на расстоянии в 50 и более км от места аварии и проживания владельца пострадавшего автомобиля;
  • срок проведения восстановительных работ не может превышать 30 дней;

Автовладелец имеет право отказаться от услуг СТО, предложенной страховой компанией, и выбрать сервис самостоятельно.

Если ремонт проводится за счет страховой компании, его стоимость определяется следующим образом:

  • производится оценка восстановительных работ. Их стоимость зависит не только от характера и степени полученных повреждений, но и от износа транспортного средства;
  • владелец выбирает СТО из предложенного списка организаций (если автомобиль на гарантии, работы могут выполнить дилерские центры);
  • в течение 30 дней транспортное средство должно быть восстановлено.

Оплату ремонта производит страховая компания.

Денежная компенсация возможна в следующих случаях:

  • когда автомобиль не подлежит восстановлению;
  • стоимость ремонта более 400 тысяч рублей, а доплачивать из собственных средств автовладелец не намерен;
  • восстановительные работы нельзя провести в отведенные сроки (30 календарных дней);
  • владелец обратился в РСА, который одобрил просьбу заменить оплату ремонта денежной компенсацией;
  • страховая компания и пострадавший в ДТП автовладелец сумели договориться между собой (соглашение должно быть оформлено письменно).

Какие документы необходимо предоставить страховой компании

В страховую компанию нужно направить заявление вместе с пакетом оригинальных справок и копий документов. Полный комплект включает в себя следующие бумаги:

  • копию паспорта виновника аварии;
  • оригинал справки из ГИБДД;
  • копии документов на автомобиль;
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • копия протокола о правонарушении или отказе в возбуждении административного дела
  • реквизиты счета, на который будут перечислена компенсация.

Источник: https://www.vbr.ru/strahovanie/help/osago/poryadok-limit-viplat-po-osago/

Как страховая хотела слупить с меня 120 тысяч – история одного ДТП

Порядок выплат по дтп альфастрахование

13 августа 2021 года

Рассказывает Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»

Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»

«Поводом для судебного разбирательства со страховой компанией послужила авария, которая произошла на улице Народного Ополчения на западе Москвы.

Мой доверитель Алексей торопился на работу на кроссовере Suzuki, однако, выезжая из двора, не заметил двигавшийся по проезжей части автомобиль Citroën. В результате столкновения оба авто получили существенные механические повреждения.

Дальше все развивалось по стандартному сценарию: автомобилисты вызвали ГИБДД, инспекторы оформили аварию и признали Алексея виновным в нарушении пункта 8.

3 ПДД, в соответствии с которым „при выезде на дорогу с прилегающей территории водитель должен уступить дорогу транспортным средствам и пешеходам, движущимся по ней, а при съезде с дороги — пешеходам и велосипедистам, путь движения которых он пересекает“.

Оба участника аварии имели на руках страховые полисы ОСАГО. Риск гражданской ответственности у моего доверителя был застрахован в компании «РЕСО-Гарантия», а пострадавшего в ДТП владельца Citroën — в «АльфаСтраховании». По закону в подобных ситуациях компания пострадавшей стороны вначале признает аварию страховым случаем и производит страховую выплату своему клиенту, а затем обращается к страховой компании виновника ДТП с претензией о возмещении причиненных убытков.

В нашем случае ущерб от аварии у автомобиля Citroën был оценен в 243 182 рубля. На тот момент лимит на выплаты по ОСАГО составлял не 400 тысяч рублей, как сегодня, а 120 тысяч. Эту сумму «РЕСО-Гарантия» и перечислила на счет компании «АльфаСтрахование». Чтобы покрыть оставшийся пробел в 123 182 рубля, страховая подала иск в отношении Алексея в Бутырский районный суд.

Откуда такие суммы?

В разговоре со мной Алексей признался, что для него, рядового сотрудника банка, сумма в исковом заявлении была весьма ощутимой. Мужчина недоумевал, откуда взялась такая большая цифра, и рассчитывал, что с помощью адвоката ему удастся снять с себя угрозу финансовых потерь. Я не стал давать ему ложных надежд и обрисовал реальную ситуацию.

Вряд ли суд оставит иск страховой без удовлетворения — все-таки повреждения у Citroën были серьезные, но можно попытаться существенно снизить сумму иска. Алексей взвесил все «за» и «против», и попросил меня представлять его интересы в суде.

Изучив материалы административного дела, я пришел к выводу, что подозрения моего доверителя были не напрасными: размер ущерба в акте технической экспертизы страховой компании действительно можно было считать завышенным. А все потому, что эксперт включал в стоимость расходов на ремонт машины детали без учета износа.

На это обстоятельство я и решил обратить внимание суда. Мы ходатайствовали о назначении новой автотехнической экспертизы и представили суду на выбор около 10 специализированных компаний, которым мы доверяем в этом вопросе. Из перечня судом была выбрана одна.

Она определила, что, согласно средней стоимости деталей в московском регионе и применительно к повреждениям, полученным в результате указанного ДТП, стоимость восстановительного ремонта должна была составить без учета износа 205 тысяч 549 рублей, а с учетом износа — 184 тысячи 263 рубля.

Почувствуйте разницу

Выслушав наши доводы, суд принял решение удовлетворить иск страховой компании «АльфаСтрахование» частично и обязал моего доверителя выплатить ей 64 263 рубля (за вычетом 120 тысяч рублей, которые выплатила по договору ОСАГО компания «РЕСО-Гарантия»).

«АльфаСтрахование» не стала подавать апелляцию по вполне понятным причинам — повторная независимая экспертиза назначается только в суде первой инстанции. Получается, даже если бы они решили обжаловать вынесенное решение, апелляционная инстанция в любом случае основывалась бы на результатах повторной автоэкспертизы.

Таким образом, спустя почти два года после аварии, Алексею удалось урегулировать спор со страховой компанией пострадавшей стороны. Уже после суда мой доверитель признался, что, хотя изначально он и был уверен, что ему удастся полностью отбиться от страховщиков, решение суда его в целом устроило.

Согласитесь, между 123 тысячами рублей и 64 тысячами существует огромная разница».

Имейте в виду:

  • Узнав, что страховая компания выдвинула к вам регрессионный иск, лучше сразу обратиться за помощью к специалистам. Сходите хотя бы на консультацию к адвокату — он разъяснит перспективы в суде и подскажет, какие моменты в деле могут сыграть в вашу пользу.
  • Не стоит игнорировать долг перед страховой компанией в надежде, что все само собой урегулируется. Такого не будет. Более того, последствия передачи вашего дела судебным приставам могут быть весьма серьезными — вплоть до описи имущества.
  • «Судебные тяжбы»… даже сама формулировка навевает тоску. Затевая спор в суде, надо быть готовым к временным и денежным тратам. К примеру, стоимость повторной автоэкспертизы ложится на то лицо, в чьих интересах она проводится, а ведь есть еще и расходы на адвоката и прочие судебные издержки. Так что не лишним будет произвести нехитрые предварительные подсчеты и понять, приобретете ли вы по итогам разбирательства больше, нежели потеряете.

Ошибка в тексте? Выделите её мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/918903-limita-po-osago-ne-khvatilo/

Страховой случай по ОСАГО в компании

Порядок выплат по дтп альфастрахование

При наличии страхового полиса на авто не все водители знают, что нужно делать при наступлении ДТП. В этот момент наблюдается растерянность, страх и незнание порядка обращения за помощью. Процедура в большинстве страховых компаний имеет стандартные условия. Важно уточнить заранее, как оформить страховой случай по ОСАГО в Альфастрахование.

Страховой случай по полису ОСАГО от СК «Альфа Страхование»: что делать

Сложности у многих появляются в момент, когда наступает автоавария. Граждане не знают, что делать в первую очередь, находясь еще на месте ДТП.

Ниже приведен порядок оформления происшествия согласно правилам СК:

  • Если полис был получен в компании Альфастрахование, требуется незамедлительно сообщить о ДТП специалистам СК. В этом случае можно сохранить за собой право получения компенсации.
  • Второй инстанцией, куда обязательно обращаться после аварии, – ГИБДД. Сотрудники автоинспекции должны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать его, начать расследование и огласить результаты проверки.
  • Требуется подготовить подтверждение факта, что наступил страховой случай по ОСАГО. В оформляемом акте отмечается день, месяц и год произошедшего, индивидуальные сведения застрахованного лица и характер случившегося.

Важно уточнить, какие документы необходимо взять с собой для личного посещения офиса. С полным комплектом нужно обратиться в страховую как можно раньше.

Важно! В момент наступления автоаварии можно связаться со специалистами СК как по телефону, так и через специально разработанное приложение на смартфоне. Сотрудник должен зафиксировать, что произошел страховой случай в онлайн-режиме, а также сообщить порядок дальнейших действий.

Как оформить ДТП по автогражданке

Если автомобиль, на который оформлен страховой полис в «Альфастрахование», пострадал в ДТП, порядок действий будет следующим:

  • Следует произвести немедленную остановку авто, включить аварийное оповещение.
  • Место происшествия обозначается опознавательными знаками. В рамках Правил ДД используется знак «треугольник», который помечает место аварии.
  • Требуется внимательно осмотреть место происшествия. При наличии пострадавших срочно вызывается скорая медпомощь.
  • Если участники не пострадали, можно оформить Европротокол. Он будет актуальным при согласии обеих сторон на процедуру, а также нанесенном ущербе машинам-участникам в размере не более 100 тысяч рублей.
  • Перед устранением последствий аварии (освобождением места ДТП), нужно снять состояние, расположение авто на фото и видео.
  • Далее начинается оформление Европротокола. Для удобства передачи документа можно воспользоваться приложением «АльфаСтрахование Мобайл». В него вбиваются все необходимые данные.
  • При более серьезном ущербе, а также пострадавших, несогласии участников с мнением друг друга, вызываются сотрудники ДПС. Они проводят осмотр места аварии, составляют схему расположения машин, фиксируют объяснительные обоих водителей.
  • Если стороны согласны с решением автоинспектора, то документы выдаются на месте.

Важно! Если граждане не принимают решение, то они приглашаются на группу разбора. Дознавателем проводятся беседы, устанавливается вина лиц. В случае если даже эта процедура не помогла, потребуется обращение в суд.

После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.

Как получить деньги после аварии по ОСАГО в «Альфа Страхование»

Для получения выплаты по страховому случаю, требуется провести его правильную фиксацию. Если нарушить порядок или, обращаясь в СК, предоставить не полный комплект бумаг, в компенсации будет отказано.

Для осуществления процесса, застрахованному лицу, имеющему полис, нужно идти в офис компании. Важно сделать это в установленный для обращения срок. Заявление подается в отдел урегулирования убытков.

Куда обращаться после ДТП

При наличии полиса «Альфастрахование» важно знать, куда обращаться после ДТП. Заявить о произошедшем сотрудникам офиса можно как лично, обратившись в отделение, так и по телефону.

Звонить в центр компании можно по двум номерам:

  • 8 800 333 0 999 (для всех регионов РФ);
  • +7 495 788 0 999 (для граждан из Москвы).

Позвонить по указанным номерам гражданин может круглосуточно на бесплатной основе.

Уведомить о наступлении автоаварии собственник полиса обязан в течение пяти дней. Отсчет ведется по календарным дням. Причем дата аварии также берется в расчет.

Также можно самостоятельно зарегистрировать происшествие, передав сообщение через мобильное приложение. Для этого нужно нажать кнопку SOS, после чего пользователь получит подробную инструкцию.

Как составить и подать заявление о страховом случае

Для оповещения СК гражданин оформляет заявление. Оно имеет установленный компанией шаблон. В документе прописываются:

  • личные сведения страхователя;
  • адрес, где постоянно зарегистрирован гражданин;
  • контакты для связи;
  • реквизиты страхового договора;
  • оценка произошедшего;
  • лицевой счет для перевода компенсации.

Страховая компания осуществляет перевод денежной суммы только на карточный или иной счет того лица, которое указано в страховке.

Список документов

Для получения полной суммы, при обращении гражданин должен иметь набор установленных правилами документов. В него входят:

  • удостоверение личности;
  • удостоверение личности и доверенность, заверенная у нотариуса (если обращение осуществляется доверенным лицом, юристом);
  • полис/договор страхования и чек, удостоверяющий факт оплаты;
  • бумаги, составленные сотрудником автоинспекции на месте ДТП или Европротокол (образец);
  • акт осмотра, отражающий имеющиеся повреждения авто;
  • оценка, проведенная экспертом, в которой прописана сумма ущерба.

После приема набора бумаг, страховщику отводится месяц, чтобы перевести обратившемуся гражданину деньги.

Что предпринять, если страховая компания отказывает в выплате компенсации

Клиентам компании приходится сталкиваться с отрицательным решением, когда в выплатах отказывают. Законными основаниями для этого являются:

  • обращение с оповещением о СС с нарушением сроков;
  • отсутствие набора необходимых бумаг;
  • несоответствие произошедшего списку ситуаций, относящихся к страховым случаям;
  • предоставление фальсифицированной информации;
  • наличие мошеннических действий.

Важно! Чтобы гражданину перечислили выплату, ему нужно внимательно изучить договор до подписания. Особое внимание уделяется разделу с исключениями.

Если отказ вынесен незаконно, гражданин может отстаивать свои права:

  • подать письменную претензию СК;
  • требовать отразить официальную причину отказа;
  • при отрицательном решении стоит обратиться в суд.

В судебный орган направляется исковое заявление с приложенным отказом в выплате, направленной ранее претензией. В ходе заседания учитываются не только правила страхования компании, но и общепринятые нормы.

Чтобы получить выплату в полном объеме, страхователь должен вовремя обратиться в СК, предоставить полный пакет документов. В этом случае риск получения отказа минимальный.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/strahovye-kompanii/alfastrahovanie/alfastrakhovanie-strakhovoy-sluchay.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d66483cc7e50c023b8c9e43/5ddcc7ff64f1ac4f6e5a59ee

Правила страхования КАСКО и ОСАГО «Альфастрахование»: договор, выплаты при ДТП

Порядок выплат по дтп альфастрахование

Страховая сумма является агрегатной, что предполагает снижение ее первоначального значения после каждой выполненной выплаты.

2. Регламент предоставления страхового возмещения по ущербу

Расчет возмещения ввиду возникшего ущерба подразумевает исключение износа. При наличии повреждений автомашины либо монтируемого на ней оборудования, хищении деталей и компонентов, размер ущерба устанавливается тождественным стоимости осуществления восстановительных операций по ликвидации дефектов, возникших вследствие страхового случая.

Правила страхования КАСКО и ОСАГО «Альфастрахование» предполагают, что в стоимость осуществления восстановительных операций входят:

  • расходы на приобретение запчастей и материалов;
  • затраты на производство ремонтных работ.

3. Конструктивная гибель

Выплаты по КАСКО и ОСАГО в «Альфастрахование» в случае конструктивной гибели автотранспортных объектов и нецелесообразности выполнения восстановительных операций осуществляются по усмотрению страховщика.

4. Определение норм износа

Нормы износа устанавливаются из расчета 15% в первый, а также последующие годы. При этом начисление износа производится за каждый день.

Договор страхования КАСКО и ОСАГО «Альфастрахование» предполагает пропорциональное исчисление износа от даты, обозначающей начало действия договора, до дня страхового случая.

5. Сроки подачи заявлений об ущербе

Страховщик определил период для обязательного сообщения о возникшем ущербе в размере 24 часов, период для письменного обращения – в размере 5 дней (календарных).

Страхователи обязаны проинформировать страховщика и соответствующие государственные органы о событиях, обладающих признаками страховых случаев, в срок, не превышающий 24 часов с момента обнаружения подобных событий.

 Кроме того, в период, не превышающий 5-ти дней, страхователи обязаны предоставить страховщику письменные уведомления требуемой формы с изложением информации о страховом событии и необходимости выплаты возмещения.

6. Сроки подачи заявлений об угоне

Страховщик определил период для обязательного сообщения об угоне в размере 24 часов, период для письменного обращения – в размере 5 дней (календарных).

Страхователи обязаны проинформировать страховщика и соответствующие государственные органы о событиях, обладающих признаками угона, в срок, не превышающий 24 часов с момента обнаружения подобных событий.

 Кроме того, в период, не превышающий 5-ти дней, страхователи обязаны предоставить страховщику письменные уведомления требуемой формы с изложением информации об угоне и необходимости выплаты возмещения.

7. Период осуществления страхового возмещения ввиду ущерба

Правила страхования КАСКО и ОСАГО «Альфастрахование» предусматривают наличие 15-дневного периода, в течение которого осуществляются выплаты, связанные с ущербом. Течение этого периода начинается с момента предоставления страхователем в страховую компанию всей требуемой документации.

8. Период осуществления страхового возмещения ввиду угона

Страховщик предусматривает наличие 30-дневного периода, в течение которого осуществляются выплаты, связанные с угоном. Течение этого периода начинается с момента приостановления уголовного дела. Для получения возмещения ввиду хищения автомашины необходимо представить страховщику всю требуемую им документацию, включая заверенные копии постановлений о движении уголовного дела.

9. Повреждения, не подлежащие оплате

Выплаты по КАСКО и ОСАГО в «Альфастрахование», не предполагают возмещение ущерба, сопряженного с повреждениями:

  • исключительно колесной группы (колпаков, шин, дисков);
  • тентов;
  • автомашин на парковке, вследствие самовозгорания либо при неизвестных обстоятельствах.

Кроме того, не подлежит оплате ущерб, наступивший ввиду хищения:

  • тентов,
  • запасных колес либо их кожухов.

10. Повреждения и расходы, подлежащие оплате

Выплаты по КАСКО в «Альфастрахование», предполагают осуществление оплаты расходов, связанных с эвакуацией автомашин.

11. Важные сведения

Страховщик определил в качестве обязанности страхователя обязательное незамедлительное сообщение о любых существенных изменениях, связанных с автомашиной либо личностью страхователя. Период для этого сообщения в любом случае не может превышать 24 часа, а период для письменного обращения – 3-х дней (календарных).

Источник: https://insur-portal.ru/rules/alfa-kasko

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.