Ошибка е163 030 атол 90ф как устранить

Содержание

Кассовый аппарат «АТОЛ»: ошибки, как настроить, как обнулить, как сделать отмену чека

Ошибка е163 030 атол 90ф как устранить

«АТОЛ 90Ф» — это популярный кассовый аппарат для малого и среднего бизнеса. При небольших габаритах и высокой автономности, аппарат обладает довольно мощным функционалом. Тем, кто задумался о приобретении кассы «АТОЛ 90Ф», следует получить больше информации об этой модели —что из себя представляет, как пользоваться АККМ, какие ошибки чаще всего возникают и как их исправить.

О компании «атол»

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов.

За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов: 

  • в 2021 г. в реестр ККТ России были включены 8 моделей кассовых машин производства «АТОЛ»;
  • каждый год в учебном центре компании проводится около 100 встреч и семинаров;
  • созданы партнёрские отношения с более чем 800 компаниями;
  • налажено производство большого количества POS-терминалов, ККМ, фискальных регистраторов, платёжных терминалов и весов;
  • в 2021 г. компания стала основателем нового производителя современных кассовых терминалов «Эвотор».

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений.

Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

  • «АТОЛ 90Ф» — простейшее решение, соответствующее всем нормам современного законодательства. Удобный интерфейс, невысокая стоимость, память на 100 названий товаров. По запросу комплектуется аккумулятором, с ресурсом работы до 8 часов без подзарядки.
  • «АТОЛ 15Ф» — новое решение в сфере компактных касс, одна из самых миниатюрных и легких касс — весит всего 0,3 кг. «АТОЛ 15Ф» обеспечивает бесперебойную работу в течение 10-12 часов, есть возможность подзарядки от портативной батареи или источника питания с помощью кабеля micro USB. Подключение с помощью Wi-Fi или Bluetooth позволяет взаимодействовать с любым мобильным устройством.

Среднему бизнесу будут интересны такие устройства:

  • «АТОЛ 25Ф» — фискальный регистратор с высокой надёжностью, большим ресурсом печати и стильным дизайном. Эта модель регистратора печатает чеки со скоростью 250 мм/с, а процедура замены кассовой ленты займет всего 5 секунд.
  • «АТОЛ 60Ф» — автономная касса с возможностью проведения безналичного расчёта. При весе всего в 700 г, обладает высокой мобильностью и автономностью — встроенный аккумулятор позволит работать до 8 часов. Возможность подключения к смартфону, планшету или ПК позволяет дистанционно собирать информацию о сделках и выбитых чеках. Идеальное решение для курьерских служб.
  • «АТОЛ 55Ф» — фискальный регистратор, который пользуется спросом уже более 6 лет, благодаря своей надежности, функциональности и простоте в работе. Вдобавок используется и как маркетинговый инструмент — способен печатать в чеке дополнительную информацию: об акциях, маркетинговых программах, рекламу. Небольшие размеры позволяют размещать кассу так, чтобы обеспечить кассиру максимум удобства в работе.

Бизнесу с высокой посещаемостью и большим количеством номенклатуры стоит обратить внимание на фискальный регистратор «АТОЛ 77Ф». Это надёжное устройство с эргономичным дизайном, высоким ресурсом работы и повышенной надёжностью.

Комплектующие от ведущих мировых производителей позволяют отпечатать до 200 км ленты без замены печатающей головки и работать со скоростью 300 мм/с.

Позволяет печатать дополнительную информацию в чеке для привлечения покупателей. Это неполный перечень выпускаемой компанией «АТОЛ» продукции.

На сайте компании можно ознакомиться с полным каталогом печатающих устройств, POS-терминалов, контрольно-кассовых машин.

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

АККМ «АТОЛ 90Ф» — один из самых маленьких аппаратов на рынке и в линейке «АТОЛ». Выглядит он довольно обычно, зато надёжен, прост в обслуживании и полностью удовлетворит потребности в кассе для малого предприятия. 

Комплектация

В стандартный комплект поставки «АТОЛ 90Ф» входят:

  • сам аппарат «АТОЛ 90Ф»;
  • паспорт изделия;
  • инструкция по эксплуатации;
  • рулон кассовой ленты шириной 57 мм;
  • разделитель для бумаги шириной 44 мм.

Источник: https://forsellers.ru/kassy/kassovyj-apparat-atol-oshibki-kak-nastroit-kak-obnulit-kak-sdelat-otmenu-cheka.html

Ошибка ФН 234: причины возникновения и порядок действий для устранения

Ошибка е163 030 атол 90ф как устранить

Фискальный накопитель — обязательный элемент, который устанавливается на ККТ для хранения, кодирования и передачи фискальных чеков в ОФД. Оператор, в свою очередь, отправляет сведения о совершенных кассовых операциях в ФНС.

Микросхема модуля выполняет функции цифровой подписи, что формируется при распечатке чека, а блок памяти предназначен для хранения всех распечатанных на онлайн-кассе документов.

При возникновении неполадок фискальный элемент может заблокировать работу кассы, а ведение кассовых операций без передачи данных в ОФД или некорректное использование накопителя грозит предпринимателям штрафами.

Поэтому выполнение манипуляций по замене и отладке работы онлайн-кассы с ФН следует проводить предельно внимательно.

Что означает сообщение: «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН»

Каждый из модулей для фискализации данных имеет свой срок действия ключа.

При этом срок, указанный на упаковке, в реальности может оказаться меньше из-за особенностей использования, технических параметров оборудования и объемов кассовых операций. Например, при торговле алкоголем срок службы накопителя, рассчитанного на 36 месяцев, фактически составит всего 410 дней.

За два месяца до окончания действия ключа, на экране ККТ появится предупреждение с указанием количества оставшихся дней.

Кассовый аппарат выводит сообщение «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН» или «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН» в случае, когда истекает период эксплуатации фискального модуля. При этом код сообщения и текст для моделей ККТ разных производителей может отличаться от указанных выше.

Какие действия необходимо предпринять и как исправить ошибку ФН 234, рассмотрим далее.

Онлайн-касса: как исправить ошибку ФН 234

Если на дисплее онлайн-кассы появилась ошибка ФН 234, то однозначно владельцу бизнеса необходимо менять модуль. В зависимости от того, при каких условиях появилось сообщение, зависит алгоритм действий, которые нужно предпринять, прежде чем извлечь накопитель для установки нового.

Ошибка ФН 234 на кассе: как закрыть смену

Как закрыть смену, если ошибка ФН на кассе возникла в процессе работы?

В официальных руководствах для пользователей ККМ производители, например, «Атол», «Эвотор», рекомендуют не пытаться самим закрывать смену, так как никакие действия не приведут к результату, хотя в интернете размещено большое количество «нелегальных» рекомендаций по самостоятельному решению этой проблемы. Со своей стороны мы также не рекомендуем пытаться производить какие-либо манипуляции, так как здесь помогут только квалифицированные специалисты сервисного центра.

Если ошибка фискального накопителя с кодом 234 появилась после того, как смена была закрыта, то пользователь может самостоятельно произвести необходимые манипуляции и подготовить кассу к замене ФН.

Порядок действий, чтобы исправить ошибку (общий алгоритм):

  • Зафиксировать значения даты и времени распечатки последнего документа (посмотреть можно в личном кабинете пользователя ОФД).
  • Установить на кассе параметры времени, указав значение на 10 минут позже зафиксированного.
  • Проверить отправку всех чеков оператору (касса должна быть подключена к интернету).
  • Закрыть смену.
  • Закрыть архив.
  • Проверить, чтобы информация о закрытии была отправлена оператору.
  • Следующим шагом произвести замену модуля.

Ошибка ФН 234: как закрыть архив

Для моделей ККТ разных производителей порядок действий для закрытия архива тоже разный. Чтобы выяснить, как закрыть архив при ошибке ФН 234 для вашего кассового аппарата, нужно изучить руководство пользователя, которое входит в комплект устройства.

Общие условия для закрытия ФН при ошибке 234:

  • Наличие отчета о закрытии смены.
  • Сформированный отчет о закрытии самого фискального модуля.
  • Все сведения по последним операциям, в том числе и отчет о закрытии должны быть отправлены в ОФД, поэтому важно, чтобы онлайн-касса была подключена к интернету.

Если ККТ работает офлайн и не передает данные оператору, то все отчеты необходимо распечатать и сохранить.

Законом не запрещена замена фискального накопителя владельцем ККТ, но при самостоятельном вскрытии корпуса и переустановке ФН могут возникнуть сложности.

Например, некоторые поставщики не принимают устройства к гарантийному обслуживанию, если корпус ранее был вскрыт. Плюс ко всему замена накопителя требует перерегистрации контрольно-кассового аппарата.

Поэтому, если ваш кассовый аппарат показывает ошибку 234, рекомендуем обратиться в центр технического обслуживания для получения своевременной и профессиональной помощи.

Если информация была полезной, то ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, так вы не пропустите новое и важное!

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ на любой заказ из нашего каталога по промокоду “Я С Дзена”Звони 8-800-555-04-58

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c66d03b30a74d00ae3c145d/5c815450c54a6f00b208a90c

Контрольно-кассовый аппарат АТОЛ 90Ф

Ошибка е163 030 атол 90ф как устранить
Функции АТОЛ 90Ф

  • Проверка оплаты за приобретенный покупателем товар безналичным способом;
  • проведение возврата купленного товара;
  • внесение или выдача денежных средств;
  • установка процентной скидки на любой товар;
  • формирование отчета по количеству кассиров, товаров, секциям или временным промежуткам.

Преимущества кассового аппарата

  • Работа с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система);
  • Передача данных в фискальные органы по беспроводной связи Wi-Fi, GSM, или кабелю Ethernet;
  • Печать QR-кодов;
  • Компактный размер;
  • Аккумуляторная батарея (работа без подзарядки до 8 часов);
  • Ударопрочный корпус;
  • Соответствие требованиям Федерального закона № 54-Ф3.

Недостатки

  • для ЕГАИС необходимо дополнительно купить код защиты у производителя;
  • сложность с обновлением прошивки;
  • невозможность программирования скидок и наценок;
  • отсутствие диска с ПО;
  • отсутствие в стандартной комплектации модуля беспроводной связи, приобретается отдельно.

ККТ АТОЛ 90Ф — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Применяется отдельными магазинами с небольшим ассортиментом, курьерскими службами, предприятиями общественного питания, востребован за счет маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.”>

Контрольно-кассовый аппарат АТОЛ 90Ф – автономная онлайн-касса, применяется для среднего и малого бизнеса. Конструкция устройства имеет эргономичный дизайн, компактные размеры, отличается простотой в управлении и надежностью в эксплуатации, понятным интерфейсом и ярким информативным дисплеем. Кассовый аппарат способен выдержать перебои электропитания, работает от аккумулятора или от сети.

Функции АТОЛ 90Ф

  • Проверка оплаты за приобретенный покупателем товар безналичным способом;
  • проведение возврата купленного товара;
  • внесение или выдача денежных средств;
  • установка процентной скидки на любой товар;
  • формирование отчета по количеству кассиров, товаров, секциям или временным промежуткам.

Преимущества кассового аппарата

  • Работа с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система);
  • Передача данных в фискальные органы по беспроводной связи Wi-Fi, GSM, или кабелю Ethernet;
  • Печать QR-кодов;
  • Компактный размер;
  • Аккумуляторная батарея (работа без подзарядки до 8 часов);
  • Ударопрочный корпус;
  • Соответствие требованиям Федерального закона № 54-Ф3.

Недостатки

  • для ЕГАИС необходимо дополнительно купить код защиты у производителя;
  • сложность с обновлением прошивки;
  • невозможность программирования скидок и наценок;
  • отсутствие диска с ПО;
  • отсутствие в стандартной комплектации модуля беспроводной связи, приобретается отдельно.

ККТ АТОЛ 90Ф — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Применяется отдельными магазинами с небольшим ассортиментом, курьерскими службами, предприятиями общественного питания, востребован за счет маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.

Установите драйвер ККМ Атол (программное обеспечение ДТО). Для этого зайдите на сайт АТОЛ Центр загрузки и скачайте файл KKT_8_16_03_00_Full.exe

Для проверки работы кассы зайдите в приложение «Драйвер ККМ». (Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Тесты – Драйвер ККМ.)

В открывшемся окне перейдите в раздел «Настройка свойств…» и нажмите «Поиск оборудования». В списке найдите модель ККМ, отметьте порты и все скорости COM-портов. После нажатия клавиши «Поиск» найдутся все ККМ. Выделите свою ККМ и нажмите «Создать».

После того, как Вы убедитесь, что кассовый аппарат работает и отображается на ПК, зарегистрируйте его в налоговой, а затем заключите договор с ОФД.

Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)

Настройте и включите «Службу EthernetOverUSB», которая отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).

Для этого на локальном компьютере зайдите в раздел «Управление драйверами», к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB», добавьте второй COM-порт, поставьте галочку напротив «Автозапуск» и запустите службу. После этого каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым Ваша компания заключила договор.

Как настроить и подключить онлайн кассу Атол к ОФД Сбис

ОФД Сбис – это учетная система со встроенным ОФД, представляющая новый уровень управления бизнесом. Для подключания онлайн кассы Атол к ОФД Сбис у вас должна быть электронная подпись, лицензия ОФД Сбис, подключение онлайн-кассы к интернету.

Зайдите в личный кабинет Сбис Онлайн. В разделе «Кассы/ОФД» добавьте новую точку продаж, если она не добавлена. Для этого нажимаем на «+ ККТ», определитесь, на какой точке она будет стоять и нажмите на «Поставить на учет в ФНС новую ККТ».

Особенности работы ККТ с ФН

ККТ АТОЛ 90Ф имеет фискальный накопитель (ФН). Не допустимо применение ККТ при выполнении торговых операций или услуг без постановки на учет в налоговом органе.

Для работы с ККТ АТОЛ 90Ф необходимо провести регистрацию ККТ. Для обмена с ОФД заполняются реквизиты.

При заполнении архива ФН аппарат блокирует режим оформления кассовых чеков. При этом необходимо провести следующие действия:

  1. Закрыть смену.
  2. Закрыть архив ФН.
  3. Заменить ФН на новый экземпляр ФН.
  4. Перерегистрировать ККТ с новым установленным экземпляром ФН.

Блокировка зарегистрированной ККТ возможна в следующих случаях:

  • отсутствие ФН (с сохранением возможности аннулирования или завершения документа, закрытия смены);
  • установка ФН, зарегистрированного на другом кассовом аппарате;
  • неисправность ФН (при этом сохраняются возможности аннулирования или завершения документа, закрытия смены, архива, выполнения теста целостности архива, формирования запросов).

Заправка бумаги

  1. Надавите на внешние боковые части крышки
  2. Откиньте крышку.
  3. Установить в лоток для чековой ленты рулон. Термочувствительный слой должен быть с внешней стороны ленты!
  4. Закройте крышку лотка для ЧЛ так, чтобы свободный конец ленты находился в прорези между крышкой и верхней частью корпуса изделия.

При остановке («заедании») продвижения бумаги необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть крышку изделия и удалить рулон с замятой лентой.
  2. Освободить аппарат от смятых кусочков бумаги.
  3. Обрезать конец замятой ленты.
  4. Заправить бумагу, как описано в пункте «Заправка бумаги».

Возможные ошибки и способы их исправления

Сообщение об ошибке выводится на экран в виде набора букв E XXX-YYY, где первые три цифры — тип группы ошибок, последние три — код ошибки. После нажатия клавиши [С] код ошибки пропадет, и можно снова приступить к работе. Но для устранения некоторых ошибок требуется участие оператора.

ОШИБКА Е000-017 – неверный код товара. Происходит выдача ошибки оператора и ввод несуществующего кода, или в столбце «флаги», рядом с наименованием товара, стоит «255» — товар отсутствует. Исправление ошибки – введение правильного кода и проверки «флага».

ОШИБКА Е000-103 – отсутствие бумаги. Возможные причины ошибки: закончился рулон с кассовой лентой — поставьте новый; замятие бумаги — откройте крышку, очистите принтер от остатков бумаги и подмотайте ленту заново; поднят рычаг принтера — опустить рычаг в исходное положение. Если бумага есть, рычаг опущен, замятия нет, а ошибка сохраняется — необходимо обратиться в сервисную службу.

ОШИБКА Е000-152 – недостаточная сумма денег для выплаты. Возникает в случае, когда указанная сумма «Расход» превышает внесённые средства. Устранение – внесение дополнительных средств в кассу или исправление суммы расхода.

ОШИБКА Е000-255 – нерабочее состояние ККТ. Причина возникновения – неустановленный фискальный накопитель или то, что касса не фискализирована. Соответственно, необходимо произвести установку накопителя или фискализировать кассу.

ОШИБКА Е130-029 – разрядка аккумулятора. Подключите источник питания.

ОШИБКА Е146-020 – окончание ресурса для хранения документов для ОФД. Причина возникновения — отсутствие связи для передачи данных. Исправляется подключением к сети и отправкой документов в ОФД.

ОШИБКА Е163-030 – «Вход в режим заблокирован». Обычно такое сообщение высвечивается при первом включении прибора. Зарегистрируйте аппарат в фискальных органах.

ОШИБКА ФН 235 – ресурс хранения фискального накопителя исчерпан. ФН хранит отчёты в течение 30 дней, с момента последней связи с налоговой. Если в течение этих 30 дней документы не передадут, накопитель не сохраняет отчёты и выдает уведомление об ошибке. Для исправления подключите к ОФД и передайте отчет.

Источник: http://Sj-company.ru/article/atol-90f.html

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: что означает, возможные причины и как её устранить

Ошибка е163 030 атол 90ф как устранить

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ («исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД») говорит о блокировке фискального накопителя. Онлайн-касса — это, прежде всего, инструмент фискализации, применяемый в соответствии со строгими регламентами, прописанными в законодательстве.

В целях обеспечения соблюдения данных регламентов производители ККТ и их технологических компонентов могут закладывать в функционал выпускаемых изделий алгоритмы временной блокировки их работы — о которой сигнализируют предусмотренные номенклатурой производителя ошибки. В их числе — ошибка 235.

Рассмотрим, что она обозначает, и как ее устранить.

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: что означает и возможные причины

На кассах, производимых компанией АТОЛ (в их числе — аппараты серии 30Ф, 90Ф и иные популярные на российском рынке), некоторые пользователи замечают явление: распечатку чека с пометкой «Ошибка ФН 235».

Выскакивает она в случае, если на фискальном накопителе, установленном в онлайн-кассе, «исчерпывается ресурс хранения фискальных данных для отправки ОФД».

Такое пояснение по ошибке приведено в Протоколе работы ККТ АТОЛ, который опубликован самим производителем онлайн-касс (ССЫЛКА, файл PDF).

Таким образом, ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ — это не показатель сбоя в работе онлайн-кассы. Он отражает проблемы с фискальным накопителем, а с кассой в данном случае все в порядке.

Что понимать под «исчерпанием ресурса хранения фискальных данных для отправки ОФД»? Здесь допустимо несколько интерпретаций.

В самом общем случае ошибка 235 выскакивает, если кассовый аппарат, работающий в режиме передачи данных в ОФД (в некоторых случаях он в таком режиме может не работать — но это исключение), в течение более, чем 30 дней не был подключен к интернету, как следствие — передача фискальных данных, записанных в него, в течение данного срока не осуществлялась. В такой ситуации — когда ФН долго остается в офлайне, предусмотрена его автоматическая блокировка. Факт ее осуществления обозначается кодом ошибки, о которой идет речь.

Неосуществление передачи данных с фискального накопителя в интернет обусловлено разными обстоятельствами. Например:

  • некорректными настройками подключения к интернету;
  • задолженностью пользователя ККТ перед Оператором фискальных данных — при которой открытый там аккаунт может блокироваться (и данные не принимаются);
  • неисправностью самого фискального накопителя.

На практике ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ также может выскакивать, если у фискального накопителя переполняется буфер — временное хранилище фискальных документов.

Такая ситуация характерна для магазинов с большой нагрузкой на кассе, при которой не обеспечивается достаточно быстрой обработки чеков (то есть, если касса — маломощная, либо если чеков совсем уж много, и даже самая высокопроизводительная ККМ не справляется).

В подобных случаях ошибка также пропечатывается на чеке — однако фискальные данные в ОФД отправляются (поскольку накопитель не блокируется). Как только данные из буфера полностью передаются — ошибка перестает выскакивать.

Отметим, что ошибка ФН 235 (в классическом варианте — отражающая блокировку фискального накопителя при отсутствии связи с интернетом в течение 30 дней и более) — не уникальна для касс от АТОЛ. Та же самая ошибка может быть предусмотрена структурой прошивки других ККМ.

В их числе, к примеру — кассы «Эвотор». На них ошибка 235, отражаемая на чеке, может сопровождаться появлением на экране сообщения об ошибке при работе с ККМ, выскакиваемой при отпуске товара либо о закрытии смены.

Кроме того, в реестре фискальных данных, который формируется на кассе, показываются неотправленные документы.

Как это мешает работать на кассе

На практике кассовый аппарат с фискальным накопителем, который заблокирован, утрачивает значительную часть функций — но не все. С одной стороны, на нем нельзя формировать кассовый чеки (как и закрывать смену), с другой — сохраняется возможность обработки данных по X-отчету (в котором отражаются сведения о выручке и расходах, проведенных через кассу, без гашения).

Если ошибка возникает вследствие переполнения буфера, то она, как правило, не сопровождается невозможностью создавать фискальные документы и закрывать смену. Но могут возникнуть проблемы при формировании отдельных кассовых чеков — когда вместо нужных (с необходимыми реквизитами) печатаются те, на которых отражается ошибка.

Как устранить ошибку ФН 235

Блокировка ФН — в сценарии, когда ошибка 235 показывает, что фискальный накопитель не смог передать данные в ОФД в течение 30 дней и более, производится временно. По существу, здесь на технологическом уровне воспроизводятся норма статьи 4.

1 Закона № 54-ФЗ (ССЫЛКА), по которой фискальный накопитель должен «исключать формирование фискального признака, если через 30 календарных дней после формирования признака не будет получено подтверждение оператора». Исключение — как раз тот случай, когда онлайн-касса работает в режиме офлайн («режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов» в ФНС).

Данная норма, однако, не предусматривает полной блокировки фискального накопителя. И все, что нужно сделать, чтобы ее снять — это подключить онлайн-кассу к интернету.

То есть:

  • подключить физически (подсоединив ее к портам Ethernet и иным, которые связывают кассу с провайдером, активировав модуль Wi-Fi или GSM);
  • проверить работоспособность подключения (и при необходимости настроить его).

При необходимости (если настройка не поможет) — связаться с самим провайдером или оператором фискальных данных, чтобы узнать — почему данные не передаются и не принимаются. Маловероятный сценарий, чтобы проблемы были на их стороне — но если у самого пользователя онлайн-кассы все в порядке, то ошибки в передаче данных будут связаны, скорее всего, с качеством работы внешней инфраструктуры.

Как мы уже отметили выше, сбой может быть связан с проблемами с самим фискальным накопителем. Выявить их можно методом исключения — когда вышеуказанные способы устранения неисправности не сработают. В этом случае необходимо обратиться к поставщику фискального накопителя за консультациями.

Если ошибка связана с переполнением буфера — то она, как мы уже знаем, самоустранится, как только находящиеся в реестре фискальные данные (скорее всего, представленные в довольно большом объеме, возможно — соответствующем нескольким тысячам чеков) будут переданы в сеть. Важно при этом обеспечить своевременную профилактику ошибки — как и, безусловно, в случае с классическим сценарием ее «выскакивания» (при отсутствии связи с сетью в течение более, чем 30 дней).

Как пресечь такую ошибку (профилактика)

Поскольку причина ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ (в классическом варианте) — отсутствие связи с интернетом (которая при этом может быть обусловлена разными факторами), то единственным способом ее пресечения будет обеспечение стабильности подключения ККТ к сети.

Один из аспектов такого обеспечения — это периодический мониторинг корректности передачи данных от кассы к ОФД.

Осуществлять его можно как с помощью встроенного ПО онлайн-кассы (которое с помощью специальных пользовательских опций показывает, есть ли в кассе не отправленные фискальные документы — их наличие сразу же позволяет говорить о возникновении проблем, поскольку в общем случае эти документы при действующем подключении отправляются в ОФД мгновенно), так и с помощью инструментов от ОФД. В аккаунте пользователя, как правило, также в режиме реального времени отражаются операции с фискальными документами. Неосуществление их приема Оператором легко обнаружить.

Еще одна составляющая обеспечения постоянства подключения онлайн-кассы к интернету — своевременное техобслуживание кассовых аппаратов (и сопутствующей инфраструктуры — например, Wi-Fi-роутеров).

С периодичностью не менее 1 раза в месяц необходимо тестировать качество передачи данных от кассы к сети. Встроенное ПО ККМ во многих случаях позволяет это делать без использования сторонних решений.

Если ошибка 235 связана с переполнением буфера, то следует немного «разгрузить» кассу — распределив потоки фискализации на большее количество ККМ. Либо — обеспечить более плавный перевод документов, записанных в буфер, в онлайн (то есть, применяя онлайн-кассу с необходимыми паузами при формировании отдельных фискальных документов).

Итоги

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ отражает временную блокировку фискального накопителя, установленного в онлайн-кассе, по причине неосуществления передачи данных в ОФД в течение более, чем 30 дней. В некоторых случаях — блокировку по причине переполнения буфера ККМ при чрезмерной нагрузке на кассу.

В обоих случаях устранение ошибки осуществляется за счет обеспечения подключения кассы к интернету и передачи в ОФД текущих фискальных данных.

Профилактика ошибки будет заключаться в поддержании постоянства подключения ККМ к интернету, а в случае проблемы с переполнением буфера — в снижении нагрузки на кассу.

— отправка чеков в ОФД после блокировки кассы:

Советуем посмотреть ПОДБОРКУ ПОЛЕЗНЫХ ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ и ПО, которые будут полезны многим предпринимателям.

Звоните по телефону +7 (499) 348-19-87 (работаем во всех регионах РФ), если хотите узнать цены на ККТ, зарегистрировать кассу в ФНС, выпустить КЭП, подключить онлайн-кассу к ОФД.

Источник: https://onlain-kassy.ru/oborudovanie/fn/oshibka-fn-235-na-kasse-atol.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.