+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

Содержание

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия.

Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет.

В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

  • если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
  • по собственному желанию покупателя.

Главное – соблюдать правила и порядок, установленные сервисом. В день проведения мероприятия сдача билета невозможна.

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

  • Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
  • В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
  • Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
  • Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
  • Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
  • Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
  • Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Прием и рассмотрение заявлений выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (временные рамки могут отличаться в зависимости от вашего региона).

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов».

В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2.

публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

  1. Зайти на сайт Kassir.ru.
  2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
  3. Пролистать вниз, до конца страницы.
  4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
  5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

  1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
  2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

    Указывается номинальная стоимость билета, БЕЗ указания сервисного сбора.

  3. В следующей графе прописываем № заказа, он указан на билете.
  4. Ниже необходимо написать причину возврата билета вне зависимости от того, кто послужил инициатором данного действия.
  5. В следующей графе указываются данные плательщика — ФИО, банковские реквизиты, номер карты.
  6. Далее вносим почтовый адрес покупателя (индекс, область, город, улица, дом, квартира).
  7. Затем указываем данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан). В качестве такого документа сервис указывает предоставление паспорта.
  8. В завершение – дата, подпись, ФИО полностью.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • билет на мероприятие;
  • заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

  • номер карты;
  • номер расчетного счета этой карты;
  • наименование банка;
  • БИК банка.

Зачисление денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/cherez-kassir-ru.html

Возврат билетов

Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

!Возврат билетов будет осуществляться в течение 30 дней с даты снятия ограничительных мер, даже если дата спектакля уже прошла.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете позвонить по телефонам для справок +7 (981) 800-22-31, +7 (911) 093-89-26 с понедельника по пятницу с 11:00 до 17:00.

Полные правила возврата билетов, а так же бланки заявлений вы можете найти ниже в разделе “Порядок возврата билетов в штатных ситуациях”.

О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ:

Если вы приобретали билеты непосредственно в КАССЕ ТЕАТРА, то возврат можно будет осуществить в кассе театра после снятия ограничительных мер. О возобновлении работы кассы театра и режиме её работы мы сообщим дополнительно.

Если вы приобретали билеты на официальном САЙТЕ театра(mtfontanka.spb.ru), то возврат денежных средств за электронные билеты будет осуществляться постепенно, в течение 30 дней с даты снятия ограничительных мер на те банковские карты, по которым происходила оплата билетов

На отмененные спектакли возврат денежных средств будет происходить в автоматическом режиме (без заявления на возврат).Билеты, приобретенные на перенесенные спектакли, – ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, независимо от того, где и каким образом вы их покупали. Новые даты переноса спектаклей, запланированных на май, представлены в конце публикации*.

О спектаклях, запланированных на июнь, мы сообщим дополнительно.Для возврата билетов на перенесенные спектакли необходимо заполнить заявление на возврат. Если вы уже заполняли и посылали заявление на возврат, то дублировать его НЕ НУЖНО. Заявление можно подать вплоть до новой даты и времени перенесенного мероприятия.

Регламент возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах и на сайтах официальных билетных партнеров театра, можно уточнить на их сайтах: bileter.ru, ticketland.ru, kassir.ru, biletsofit.ru.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОСЕТИТЬ ОТМЕНЕННЫЙ СПЕКТАКЛЬ?Если вы приобретали билеты в кассе театра или в кассах наших партнеров на определенный спектакль, и вы хотите в будущем его посетить, то вы можете не возвращать билеты.Для этого вам необходимо прислать на почту (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) письмо с указанием названия спектакля, даты его показа, места и ряда, стоимости приобретенных вами билетов, ваши ФИО и контактный телефон.Мы, в свою очередь, гарантируем, что, как только спектакль появится в репертуаре, мы свяжемся и пригласим вас на его просмотр.

Мы невероятно благодарны всем, кто решил не сдавать билеты на наши спектакли, а перенести посещение театра, — вы действительно очень помогаете Молодежному театру на Фонтанке пережить этот сложный период.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и будьте, пожалуйста, здоровы, берегите себя!

КРОМЕ ТОГО, МОЛОДЕЖНЫМ ТЕАТРОМ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ РЯДА СПЕКТАКЛЕЙ: «Нас обвенчает прилив…»:19 марта -> 6 августа20 марта -> 7 августа04 апреля -> 18 августа17 апреля -> 9 июня

«Загадочные вариации»:

21 марта -> 1 августа18 апреля -> 21 августа29 апреля -> 13 июня

«Обыкновенные чудики»:

22 марта -> 12 августа8 апреля -> 22 августа21 апреля -> 4 июня

«Касатка»:

24 марта -> 11 августа11 апреля -> 26 августа

Порядок возврата билетов в штатных ситуациях

        Правила возврата билетов на спектакли СПб ГБУК «Санкт-Петербургский Молодёжный театр на Фонтанке» составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.

2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.

) Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы. Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий».

Молодежный театр на Фонтанке обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до даты начала мероприятия (сама дата мероприятия в расчёт не идёт).

Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником. В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.

Не подлежат возврату следующие билеты:

  • билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
  • билеты, приобретённые в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
  • билеты, приобретённые во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.

При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата. 

1. Возврат денежных средств по инициативе зрителя

1. Возврат билетов, приобретённых в КАССЕ ТЕАТРА Денежные средства за билеты, приобретённые в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

Режим работы кассы театра:

– понедельник – пятница с 12.00 до 21.00, перерыв с 15.00 до 15.40 – суббота, воскресенье, праздничные дни с 12.00 до 20.00, перерыв с 15.00 до 15.40 Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации.

Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра:

– заявление на возврат денежных средств, заполненное по установленной форме. – фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет) – документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт иностранного гражданина, военный билет для военнослужащих) – банковскую карту, по которой производилась оплата билетов, в том случае, если билеты были приобретены по безналичному расчёту.

Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

В случае возврата билетов по болезни зрителя необходимо предоставить в кассу театра документ, который подтверждает факт болезни (копию листка нетрудоспособности, оригинал справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

2. Возврат билетов, приобретённых на САЙТЕ ТЕАТРА

Денежные средства за билеты, приобретённые на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Как только Ваш заказ будет аннулирован, на электронную почту поступит письмо от платежной системы об отмене операции и чек ВОЗВРАТ ПРИХОДА (проверяйте спам, иногда такого рода письма уходят туда). Деньги поступят на карту, по которой происходила оплата, в срок до 10 дней (обычно 3-5 дней) после отмены операции. СМС- информирования в данных случаях не происходит, даже если эта опция у вас подключена. Проверяйте выписку с банковской карты.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом отправить его на электронную почту театра Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.

* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых на сайте театра

Заявление на возврат электронного билета принимаются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается).

Режим работы отдела бронирования билетов театра:

– понедельник-пятница с 11.00 до 19.00 – суббота с 12.00 до 18.00 – воскресенье – выходной день

Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

3. Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.

Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «КАССИР.РУ», ООО «МДТЗК», ООО «СОФИТ-ПРОМО».

Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены. Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.

ООО «ДТЗК» BILETER.RU

Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50

ООО «КАССИР.РУ» KASSIR.RU

Источник: http://www.mtfontanka.spb.ru/vizit-v-teatr/vozvrat-biletov

Как сдать билет на концерт, купленный через интернет? Законодательство, образец заявления, правила и сроки возврата

Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  2. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  3. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО заявителя и его контактные сведения;
  • дата и способ покупки билета;
  • сумма, которую он потратил на билеты;
  • требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Как сдать электронный билет

При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  1. Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  2. Дождаться его обработки и перечисления средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Необходимые документы

Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  1. Заявление.
  2. Билеты на концерт или номера заказа.
  3. Паспорт (необязательно).
  4. Платежные документы (необязательно).
  5. Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).

Сроки возврата билета

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются  законом «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент.

Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  2. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  3. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  4. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-koncert.html

Как сделать возврат билетов на кассир ру

Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

Заявления на возврат в кассы ру О защите прав потребителей», Уставом Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Государственная академическая капелла Санкт-Петербурга регулирует отношения в сфере продажи и возврата билетов. 1.2.

Положение определяет порядок продажи и возврата театральных билетов на спектакли, концерты, представления и другие творческие мероприятия, проводимые Капеллой (далее по тексту – мероприятия). 1.3. Театральным билетом, указанным в пункте 1.2.

Положения, является оформленный на бланке, установленного образца билет, оплаченный потребителем услуг Капеллы (далее по тексту – зритель) и предоставляющий право на посещение проводимого Капеллой мероприятия (далее по тексту – билет). 1.4.

Билет содержит:– наименование мероприятия– время начала проведения мероприятия– место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительском зале– стоимость билета. 1.5.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Бронирование и возврат билетов Возврат денежных средств за билеты, забронированные и оплаченные на сайте biletsofit.ru В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление и направить его отсканированную копию на e-mail [email protected] Прием заявлений в электронном виде и их регистрация осуществляется секретарем.

Возврат билетов kassir.ru (ооо «кассир. ру»)

Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.

Обращаем Ваше внимание, что возврат билетов приобретенных на сайте biletsofit.ru осуществляется в часы работы офиса с понедельника по пятницу с 11: 00 до 18:00.

В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.

Касса ру как вернуть билет

Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме.

Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите? Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов? Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы? Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону? статьи:

  • Можно ли вернуть или обменять?
  • Законодательный регламент
  • Сроки обращения
  • Необходимые документы
  • Как сдать электронный?
  • Что делать в случае отказа?

При подаче заявления, зрителю по его просьбе, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета, на представленной зрителем копии заявления.

При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета).

Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете. Законодательный регламент Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.

Закон «О защите прав потребителей и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору. Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

Обычный билет (билет на бланке строгой отчетности (далее — БСО), театральный билет, оформленный на бланке строгой отчетности, утвержденный Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Получить билеты можно: В одной из касс Центральном офисе (по адресу Лермонтовский пр.

, 7-А) Заказав платную доставку Стоимость услуги бронирования Уважаемые дамы и господа, стоимость сервисного сбора составляет 10% Стоимость курьерской доставки билетов Центр города — 350 руб. Любой район в пределах 1 км. от метро — 350 руб. В отдаленные (спальные) районы города (и далее 1 км от метро) доставка оговаривается отдельно.

* *Стоимость доставки в отдаленные районы вы можете уточнить в колл-центре по тел.

327 74 00. Для оплаты доставки в отдаленные районы необходимо при совершении заказа оплатить стандартную доставку (350 руб.).

ЭБ содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/категорию/характеристику приобретенного места. Материальным носителем ЭБ является бланк ЭБ, который распечатывается Клиентом. В одном заказе на приобретение ЭБ можно оформить не более 6 (шести) мест, при этом бланк ЭБ распечатывается на КАЖДОЕ МЕСТО.

При посещении мероприятия бланк ЭБ и бумажный билет равноценны, Клиент вправе воспользоваться любым из них. 3.2.

Получение ЭБ Клиент, решивший приобрести ЭБ в Капелле должен ознакомиться и выразить безусловное согласие с настоящими Правилами, оформить и оплатить заказ способом, предложенным в разделе 3 настоящих Правил. После получения оплаты, на адрес электронной почты Клиента будет отправлен бланк ЭБ.

Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок. О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

Как сдать электронный? Эти правила действительны как для билетов, приобретаемых в кассах за наличные, так и для электронных, оформляемых через сайты в интернете.

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте.

В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней.
Мероприятия, на которые с организаторами согласован проход по электронным билетам, отмечены значком «Е Внимание: Электронный билет, действителен только для однократного прохода на Мероприятие.

Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги.

В целях предотвращения конфликтных ситуаций просьба при себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), банковскую карту, с которой производилась оплата, а так же номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.

Как сделать возврат билетов на кассир ру

Как вернуть деньги за билет в кассир ру

Возьмите с собой пару листов бумаги, чтобы быть готовым к написанию претензии.

При таких обстоятельствах изложите свои требования в письменном виде;

  • попросите связать вас с главным менеджером или администратором, в полномочия которых входит решение данного вопроса (кассиры не смогут помочь в урегулировании спора);
  • передайте ему письменное заявление с приложенными к нему билетами, попросив расписаться в его получении на втором экземпляре;
  • ответ поступит в течение месяца.
  • В случае оплаты заказа банковским переводом возврат денег осуществляется на счет лица, оплатившего заказ.

    Для этого необходимо предоставить следующую информацию: наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет, расчетный счет, ФИО получателя платежа, ИНН/КПП, реквизиты банка — полное название, ИНН, БИК, р/с, корреспондентский счет, в котором осуществлялся платеж.

    При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билетов либо в Центральную кассу, либо почтой в офис компании ООО «Городские Зрелищные Кассы по адресу: 123290, Москва, 1-й Магистральный Тупик, 11, стр. 1 заказным письмом с уведомлением.

    Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. Во внимание принимаются только документы, оформленные в строгом соответствии с законом.

    Зачастую свой отказ принять обратно билеты организаторы концерта обосновывают, ссылаясь на Постановление правительства РФ «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения». В нем говорится, что деньги за неиспользованные билеты подлежат возврату только в случае отмены концерта. Настаивайте на своем, так как это только отдельная выдержка из текста постановления. Далее в нем говорится о праве клиента вернуть билеты с возмещением всех затрат организатора концерта. Как производится возврат концертных билетов в кассу? Для этого возьмите с собой:

    • Если заявление принято, но вам предлагают возместить только часть билета, сославшись на понесенные расходы, нужно затребовать документальное подтверждение израсходованных средств.Обычно организаторы могут обосновать лишь сумму, потраченную на изготовление и сбыт билета.
    • В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

    Как сделать возврат билетов на кассир ру

    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

    Источник: https://emarkethelp.ru/kassir-ru-zajavlenie-na-vozvrat-jelektronn-p04/

    Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения

    Как вернуть билет кассир ру спб купленный через интернет

    Отправляясь в путешествие или при возникновении необходимости покупки входного талона на концерт или в театр, приходится долгое время добираться до кассы, потом еще и выстаивать очередь. Чтобы клиентам было комфортно пользоваться сервисами в интернете, был создан «кассир билет». На нем можно приобрести необходимые билеты, а также заказать бронь и возврат.

    Краткое описание сервиса по продаже билетов

    Электронный кассовый сервис Kassir.ru является одним из крупнейших ресурсов, которые предлагают приобрести авиа, железнодорожные талоны, а также возможность покупки входных талонов на развлекательные сервисы в разных городах. Это федеральная система, с помощью которой можно не только приобрести, но еще и осуществить по выгодному предложению на кассир ру возврат билетов.

    Преимущества покупки на сайте:

    • сайт существует на протяжении 17 лет и предлагает своим клиентам купить авиабилет, проездной на железнодорожный транспорт. Все услуги предоставляются через интернет, поэтому клиенту не придется выстаивать очереди;
    • на территории РФ существует около 30 представительств, кроме того, есть присутствие компании и в 7 странах мира;
    • возможность покупки электронных талонов;
    • в России более 2000 касс, где можно купить бумажный талон для поездки.

    Компания была образована в 1999 году и за это время смогла стать одним из ведущих сервисов, предлагающих быстро и качественно совершить покупку всех необходимых проездных документов. Благодаря правильно продуманным принципам работы, kassir. ru смогла объединить ведущие компании Литвы, Латвии, Эстонии, Казахстана и Украины.

    При приобретении билетов на сайте компании, клиент становится участником договора, который размещен на официальном сайте.

    Согласно ему, каждый посетитель сайта имеет право приобрести билет, но только согласно условиям, предлагаемым данной компанией.

    Соглашаясь с условиями, клиент должен ознакомиться со стоимостью необходимого документа, если прошла оплата, то значит, пользователь принял соглашение.

    На сайте кассир купить билеты может любой совершеннолетний пользователь имеющий документ подтверждающий личность гражданина страны. После того, как проведена оплата, выдается квитанция, которая и будет считаться фактом подтверждения того, что все договоры были прочитаны и претензий к их содержанию нет.

    При покупке взимается сервисный сбор в размере 10 % от стоимости, так как «Кассир.ру» является посредником между продавцом и покупателем.

    Пошаговая инструкция

    Как сделать возврат билетов РЖД

    Случается такая ситуация, когда приобретен входной талон на мероприятие или билет для проезда на самолете или поезде, но его требуется вернуть, по различного рода обстоятельствам. В этом случае следует воспользоваться официальным сайтом организации, на которой размещен шаблон заявления при необходимости получения денежных средств за невозможность воспользоваться покупкой.

    Учитывая то, что продажа производится не только на транспорт, необходимо знать, как кассир ру возврат электронных билетов производит в случае, если они были куплены на театрализованное зрелище.

    Есть ряд правил, которые следует знать:

    • «кассы ру» сдать билет можно только в том случае, если при покупке использовался этот же сервис. В случае, если мероприятие отменилось или сам покупатель передумал на него идти, билеты, купленные на сторонних сайтов не принимаются;
    • «кассир» возврат билетов производится строго в соответствии с договором, который был заключен между компанией и развлекательным сервисом. Поэтому сроки, условия и количество удержанных процентов необходимо уточнять у организатора мероприятия. В Москве, для уточнения информации, можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона +7 495 730 730 0;
    • сайт «кассир» возврат электронного билета возможен только в том случае если есть подтверждение его покупки (сам билет, квитанция об оплате, кассовый чек);
    • обязательным для получения денег является наличие паспорта. Если документы будут отправляться по электронной почте, то необходимо приложить копию;
    • После того, как все документы оформлены, наличные средства можно получить в кассе на Лубянке, в центральном детском магазине.

    Обратите внимание: при покупке электронным способом, оплата производится через карту или электронный сервис. Поэтому и в случае возврата деньги могут вернуть исключительно на карту, с которой была проведена оплата. Сервис самостоятельно не может выявить реквизиты для оплаты и поэтому, при написании заявления данные по карте необходимо указать.

    Максимальный срок, при котором можно произвести оплату составляет 5 дней до начала мероприятия, в более поздние сроки заявление не принимается.

    Если после покупки билета, была заказана доставка по определенному адресу, то ее стоимость не возвращается. Возврату подлежит только номинальная стоимость.

    Для того, чтобы произвести возврат на авиарейсы или железнодорожный транспорт, необходимо отправить копию паспорта, саму электронную покупку, заявление на адрес электронной почты — vozvrat@msk.kassir.ru .

    Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

    Кроме того, своим клиентам, сайт предлагает уникальную возможность произвести возврат после того, как будет зарегистрирован личный кабинет. Для этого на сайте, в правом верхнем углу располагается кнопка «личный кабинет». Зарегистрировавшись, пользователю будет удобно проводить все интересующие операции.

    Обратите внимание: при регистрации можно воспользоваться адресом электронной почты, а можно просто войти в аккаунт при использовании доступа в социальную сеть.

    При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:

    • при покупке через банковскую карту возврат производится не менее, чем за сутки до начала самого мероприятия;
    • для возврата, необходимо указать реквизиты карты. Что именно, прописано в заявлении на возврат;
    • при нахождении в Санкт-Петербурге возврат возможен при личном визите по адресу Гороховская, дом 6 или Сампсониевский проспект, дом 28.

    Обратите внимание: при покупке билетов в такие концертные залы, как «Мариинский театр», «Новая сцена», их возврат не предусмотрен. Следовательно, не возвращаются и потраченные средства.

    Инструкция по обмену билетов на другую дату

    Возврат билетов авиакомпания Победа

    Кроме того, что можно произвести возврат покупки электронного талона, клиентам предлагается воспользоваться услугой изменения даты. Например, перелет был запланирован на 10 августа, но что-то поменялось, и лететь нужно 10 сентября. В этом случае сервис предлагает произвести замену на требуемую дату.

    Совет. При смене даты поездки лучше воспользоваться личным кабинетом. Но стоит отметить, что при обмене или возврате сервисный сбор, который оплачивается при покупке, не возвращается. Следует обратить внимание и на то, что замена возможна только для билетов, купленных на самолет или поезд.

    Если нет возможности произвести регистрацию в личном кабинете, предоставляется возможность возврата на официальном сайте компании.

    Как купить билеты на данном сервисе

    Возврат авиабилетов купленных через интернет

    Для того чтобы совершить покупку, необходимо воспользоваться сайтом.

    Последовательность действий следующая:

    • необходимо выбрать услугу, которую требуется купить;
    • после нажать на кнопку покупки, и она попадет в корзину. Именно здесь отображается вся информация о покупке и предоставляется возможность произвести редактирование;
    • если все в порядке, нажать кнопку «продолжить»;
    • система предложит несколько вариантов оплаты и получения.

    Пользуясь сервисом, клиент останется довольным, поскольку кроме возможности сделать покупку, не отрываясь от компьютера, можно еще и произвести возврат по личным причинам.

    Источник: https://turproezdka.ru/bilety/kassir-ru-vozvrat.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.