+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

Содержание

Условия и порядок возврата билетов авиакомпании S7. Особенности для тарифов Эконом Гибкий, Базнес Базовый и других

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

Каждая авиакомпания действует в соответствии с правилами авиаперевозок в нашей стране. Это, в свою очередь, регламентирует условия возврата при отказе пассажира от полета.

Но есть много нюансов в рамках одной компании, которые нужно учитывать при бронировании авиаперелета. Эти особенности важно знать, когда производится самостоятельная покупка тикетов через сайт.

Выбор билетов очень большой, цены на один вылет могут сильно отличаться.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Условия С7 для разных тарифов

Авиабилеты компании S7 Airlines делятся на несколько тарифов. От того какой вы тариф выберете при бронировании зависят условия возврата билета.

Эконом Базовый (YB)

Так как это самый дешевый тариф, билет считается полностью невозвратным. Есть возможность поменять дату, номер рейса, маршрут, но с условием доплаты.

  • Если до вылета осталось более 40 минут – 3 000 руб. для рейсов по России, 60 евро — для международных перелетов.
  • Если менее 40 минут – 5 000 руб. по России, 80 евро – за границу.

Можно выбрать тариф выше классом, доплатив разницу в цене.

Эконом Гибкий (YF)

Этот тариф позволяет изменить дату вылета, не платя штрафы, но если цена билета дороже — разницу требуется возместить. Если же пассажир полностью отказывается от полета или опоздал на рейс и не хочет менять дату, придется заплатить все сборы, а их немало:

  • аэропортовые таксы;
  • сборы по неиспользованным участкам маршрута;
  • сбор за оформление авиабилета;
  • такса YR.

К возврату оформляется только такса YQ.

При обмене билета возможно поменять тариф на более высокий, доплатив разницу.

Тариф является полностью невозвратным. Чтобы поменять рейс, если пассажир опоздал на самолет, нужно заплатить сборы.

  • Если до вылета более 40 минут, неустойка составляет 5 000 руб. для рейсов по России, 80 евро для международных вылетов.
  • Если менее 40 минут – 7 000 руб. по России, 110 евро за границу.

Бизнес Гибкий (CF)

В рамках данного тарифа можно поменять рейс, дату вылета, не платя никаких сборов. Доплатить придется, если только выбранный вариант будет дороже в цене. При невозможности совершить любой авиаперелет, к возврату оформляется только такса YR.

В любом случае полный возврат денег возможен при отказе от авиаперелета не позднее, чем за 24 часа до вылета. При завершении регистрации на рейс вернуть билет нельзя.

Если авиаперелет частично был совершен, к возврату идет соответственно неполная сумма.

Когда можно вернуть денежные средства?

Есть определенные условия, при которых стоимость билета будет возмещена в любом случае, вне зависимости от забронированного тарифа.

  1. рейс был отменен или перенесен по решению авиакомпании;
  2. поменялся изначальный маршрут перелета;
  3. не хватило места, согласно выбранному в билете классу;
  4. самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенного пункта;
  5. не был организован перелет из стыковочного аэропорта;
  6. посадка в аэропорту, не предусмотренном по маршруту.

В каких случаях будет отказано?

Деньги за купленный билет нельзя вернуть, если изначально тикет был невозвратным и не было серьезных причин на этот возврат. Это относится, как правило, к добровольным отказам пассажиров от авиаперелета.

Пассажиры, явившиеся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, могут остаться без денежной компенсации.

Если тикет невозвратный, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, вернуть стоимость билета возможно только по следующим причинам:

  • Серьезное заболевание, подтвержденное документально. Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании о том, что не сможет полететь.
  • Смерть пассажира. В этом случае возврат будут получать его родственники.

Вынужденное возмещение стоимости услуги

Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена сделать возврат пассажиру, так как не может оказать должным образом оплаченные услуги.

Например, приходится делать вынужденный возврат за услугу по выбору места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место ниже классом в целях безопасности. Это может быть также в случае отмены рейса и замены воздушного судна.

Чтобы добиться возмещения, нужно:

  1. Заполнить заявление можно с на сайте или обратиться в ближайший офис авиакомпании S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
  2. При замене места на борту нужно поставить соответствующую отметку на посадочном талоне. Это может сделать бортпроводник.

Возврат невозможен, если класс пассажира был повышен.

Если пассажир покупал билет за мили, при возврате они должны также возвращаться.

Иногда добиться возврата стоимости билета возможно только через суд. Когда авиакомпания не идет на встречу, а именно после того, как была направлена претензия и не было получено ответа, можно подать заявление в судебный орган. Очень часто в таких ситуациях суд встает на сторону пассажира.

Как сдать электронный, купленный через интернет?

Если у вас на руках электронный билет и вам нужно его сдать, не переживайте — это такой же официальный документ. Возврат билета, купленного через интернет, возможно двумя способами: через сайт или через офис компании.

Онлайн, через сайт С7

  1. Откройте сайт https://www.s7.ru/. В правом верхнем углу через кнопку «Войти» можно попасть в личный кабинет. Если вы бронировали билет через сайт, значит вы уже там зарегистрированы. Просто введите логин и пароль.
  2. В личном кабинете откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный билет и жмите «Отмена бронирования».

  3. В открывающихся окнах проверяйте все данные, соглашайтесь с возвратом, ставя галочки. Ждите, пока ваш запрос обработают.
  4. Когда вашу заявку примут в работу, вам пришлют код, который нужно записать. Он пригодится вам, если будете звонить в службу поддержки и уточнять информацию по вашему запросу.

    В электронной почте вы также можете отслеживать все этапы возврата.

  5. Денежные средства вернут в соответствии с законом в течение 20 дней с момента отмены бронирования. Они возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата.

Если Вы покупали билет в офисе авиакомпании, для возврата нужно обратиться туда же.

Время приема: с 9.00 до 13.00.

Подать заявление на возврат билета может только тот, кто его покупал. Если по серьезным причинам он не может это сделать, можно написать доверенность на другое лицо.

Сколько это стоит?

При возврате авиабилета в зависимости от выбранного тарифа могут взиматься определенные сборы:

  • В случае добровольного отказа пассажиром от полета денежные средства, оплаченные за выбранное место, не возвращаются.
  • В случае оплаты таких услуг, как «Выбор мест повышенной комфортности», «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета» возврат денежных средств возможен за оплаченную услугу «Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна».

При бронировании мест повышенной комфортности идут особые условия изменения и возврата. Если вы вносите какие-либо изменения (маршрут, даты перелета и т.п.) после того как уже забронировали билет, нужно связаться с контактным центром. При наличии мест повышенной комфортности – условия будут предоставлены, но если таких мест не осталось, то возврат билета невозможен.

Сбор за операции по аннулированию бронирования

При аннуляции бронирования взимается сбор согласно правилам примененного тарифа.

При этом сбор за возврат берется за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса тарифной группы FLEX – это:

  • 1500 руб. при перелетах в пределах РФ;
  • 30 евро на международных авиаперелетах.

За неявку на рейс самолета

Если вы опоздали на рейс и хотите аннулировать бронь, с вас возьмут также сбор за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса группы FLEX (ВВЛ/МВЛ) – это 5000 руб. / 80 евро.

Итак, при бронировании авиабилета на сайте компании S7 Airlines правильно выбирайте тариф, особенно если в чем-то сомневаетесь. Гибкий тариф – хорошая перестраховка при изменчивых планах пассажира.

Старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки. Например, регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета, а в случае опоздания вас не пустят на борт самолета.

Лучше заранее предусмотреть все ситуации, чтобы потом избежать ненужных проблем с возвратами билетов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-samolet/aviakompanii-s7.html

Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет? Как мы отказались от полета S7

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

Итак, многие пассажиры не знают, что слово «невозвратный» при покупке авиабилета не значит, что его нельзя вернуть. Поэтому они покупают билеты по более дорогому тарифу и печалятся, что путешествия получаются такими дорогими. Невозвратные билеты дешевле, поэтому мы почти всегда покупаем их и летаем чаще. Но делать так, как мы, можно не всегда!

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

1. Полную стоимость авиабилета можно вернуть, если заболел сам пассажир или члены его семьи, а также, близкие родственники, с которыми планировали путешествие. Нужно сообщить о ЧП до конца регистрации на рейс.

Доказательство. Справка от врача.

А вот, если заболел родственник, который не собирался в путешествие, то пока что вернуть билет нельзя. Поэтому, если родители планировали лететь без детей и необходимо остаться с больным ребенком, то этот случай не попадает под условие возврата невозвратного билета.

Предложение внести поправку в Воздушный Кодекс РФ о возврате полной стоимости билета из-за болезней родственников поступало, но пока не принималось. Проверяйте статью 108 данного документа.

Зарубежные авиакомпании часто не считают болезнь или смерть родственников основанием для возврата билета, так как этот случай покрывается зарубежными туристическими страховками.

2. Другая уважительная причина для возврата билета — смерть ближайших родственников.

Доказательство. Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.

3. Ваш рейс отменён.

Так как неявка на рейс — не Ваша инициатива, то закон на Вашей стороне.

4. Рейс отложили, у Вас рушатся планы. Значит нарушены условия договора перевозки, и Вы можете вернуть билет и получить 100 % его стоимости.

Продолжительность задержки, попадающая под компенсацию, различна для разных авиакомпаний — нужно читать правила в конкретном случае.

Вы можете получить от авиакомпании компенсацию в размере 3 процента от стоимости билета за каждый час ожидания и штраф за каждый час 25 процентов от МРОТ (но не больше половины стоимости билета). Основание — п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» и ст. 120 Воздушного Кодекса РФ.

Другие непредвиденные обстоятельства не позволят Вам вернуть деньги за билет, но Вы можете получить назад аэропортовые сборы.

Покупайте авиабилеты по невозвратному тарифу только, если уверены в своих планах.

Как мы сдавали «невозвратные билеты»

В архиве наших путешествий имеется случай, когда планировали поездку в Таиланд с перелетом авиакомпанией S7.

Мы уже купили билеты по невозвратному тарифу, забронировали проживание, но один из участников поездки понял, что поехать у него не получается. Он взял справку от врача, что требуется госпитализация на даты, которые должны были быть отпускными.

Деньги вернули почти в полном объеме. Мы приобрели билет для другого человека и отправились в отпуск немного в другом составе.

Как сдать невозвратный билет

Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Как? Зависит от того, где Вы приобретали авиабилеты.

Если билеты куплены у агента, то пишите письмо ему и в авиакомпанию. Сделать это можно в электронном виде. Для ускорения процесса советуем еще и позвонить в техподдержку.

В справке из медучреждения должны быть все необходимые реквизиты, печать учреждения, должность, ФИО, подпись и печать врача, подпись и печать завотделения или главврача больницы. Проверьте наличие записи «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

Если авиаперевозчик откажет в Ваших требованиях, пишите исковое заявление, приложив авиабилет, подтверждение оплаты, письмо в авиакомпанию с отказом.

Так же можно обратиться с жалобой в Федеральное агентство воздушного транспорта через Интернет, в Союз потребителей России и в Роспотребнадзор.

Как сдать невозвратный билет, если задержан или отменен рейс

Если Ваш рейс задержали или отменили, то не забудьте получить об этом отметку у сотрудника авиакомпании. Соберите квитанции и чеки о дополнительных расходах. Можно приложить оплаченные брони отелей, билеты на мероприятия …

Как вернуть сборы, если Вы опоздали на рейс

Если Вы не явились на рейс, то сначала проверьте, что написано в правилах авиакомпании про Ваш тариф — подлежат ли возврату таксы, аэропортовые и другие сборы.

Сообщите авиакомпании до начала регистрации (письменно, лично или по телефону), что отказываетесь от перелета.

Можно обратиться к сотруднику аэропорта и получить подтверждение, что Вас не было на борту и регистрацию Вы не проходили.

Желаем, чтобы Ваши планы всегда осуществлялись! А для покупки авиабилетов рекомендуем использовать проверенные нами ресурсы aviasales и skyscanner.

Источник: https://nataliablogs.ru/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet-mozhno-li-sdat-po-bolezni-bagazh-stoimost-chto-znachit-23747/

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

Неожиданная новость – полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров. Рассказываем, как это провернуть.

Что говорит законодательство?

В каждой стране мира работает Воздушный кодекс, регулирующий в том числе тарифную политику авиакомпаний и правила возврата авиабилетов (расторжения договора перевозки). Все эти кодексы должны соответствовать международным нормам гражданской авиации, установленным организациями ICAO и IATA. Поэтому и кажется, что все Воздушные кодексы написаны под копирку.

Согласно этим кодексам,  невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф,  или провозная плата (ст. 101 Воздушного кодекса РБ, ст. 108 Воздушного кодекса РФ, раздел XVIII Авиационных правил Украины).

  Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.  Правило это действует для подавляющего большинства стран и авиаперевозчиков. К слову, давая скидку на билет, авиакомпания снижает именно свой тариф.

Поэтому у акционных билетов налоги и сборы могут занимать большую часть стоимости.

Ну и, конечно,  невозвратный авиабилет можно полностью вернуть в трех случаях:  сам пассажир или его близкий родственник заболели и им необходим уход; умер близкий родственник; рейс задержали, перенесли или отменили.

Первые два случая нужно подтверждать справками. Некоторые авиакомпании также возвращают полную стоимость невозвратных билетов, если вам отказали в визе. Причем, без всяких дополнительно купленных страховок от невыезда.

Обязательно уточняй инфу у конкретной авиакомпании.

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой.

По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой.

Итак, сначала разберемся в видах сборов.

Сервисный сбор (YR) 

Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана. Хорошая новость: если ты купил(-а) билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым. Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты.

Топливный сбор (YQ) 

Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф. Однако цены на топливо порой меняются молниеносно, а тарифы разрешено пересматривать, как правило, раз в полгода. Поэтому плату за топливо выделяют в отдельный сбор. 

Здесь авиакомпания может установить ту самую «звездочку» и не вернуть уплаченные деньги. К слову, большинство лоукостеров так и делает. Но даже если по твоему тарифу топливный сбор возвращают, обязательно чекни правила авиакомпании. Некоторые перевозчики делают это, только если ты отказался(-лась) от авиабилета до вылета.

Что касается размера топливного сбора, то он зависит от дальности полета и может доходить до $100, к примеру, есть лететь из Европы в Азию или Америку. На региональных маршрутах такой сбор может колебаться в районе $15-50.

Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI) 

Наконец-то добрались до безусловно возвращаемых сборов! Размер аэропортового сбора устанавливают сами аэропорты за пользование своими системами, сервисами и удобствами: предполетный досмотр, регистрация на рейс, сдача багажа, залы ожидания и прочее. Если ты в аэропорт не приехал(-а) и на рейс не зарегистрировался(-лась), то этот сбор тебе обязаны вернуть!

Размер аэропортовых сборов зависит от класса обслуживания. Для пассажиров эконома он, как правило, составляет $10-$20 за перелет в зависимости от аэропорта и перевозчика. В базовых тарифах у лоукостеров этот сбор сокращен до минимума, поэтому за регистрацию в аэропорту и сдачу багажа они требуют дополнительную плату.

А какие налоги включают в авиабилет?

Помимо разных сборов, в авиабилеты часто входят налоги на выезд из страны (travel / departure / exit tax).

Если местное законодательство не запрещает, авиакомпании могут не включать такие налоги в стоимость билета, особенно этим грешат лоукостеры. Тогда пассажиру придется заплатить эту сумму в аэропорту.

Если же налоги включены в авиабилет, а ты по нему не улетел(-а), то авиакомпания обязана вернуть эту сумму.

Помимо налога на выезд из страны, некоторые государства устанавливают пошлины на развитие аэропортов (Панама), налоги на безопасность (Испания, США, Гайана) и сборы за прилет в страну (Гондурас, США).

Бывает, что таксы касаются только туристов, проведших на территории страны долгий срок. Например, «departure tax» в Колумбии нужно платить, если ты находился(-лась) в стране более 60 дней.

Кроме того, иногда бывают скидки на «выездные налоги» для детей и пенсионеров.

Travel/Departure Tax для взрослых
пассажиров эконом-класса*

Европа 

Германия (€ 8 – € 45)Швеция (€ 7- € 42)Австрия (€ 7- € 35)

Великобритания (£ 13 – £ 78)

Африка 

Египет ($25)

Азия 

Шри-Ланка ($ 50)Филиппины ($ 31)

Камбоджа ($ 25)

Таиланд ($ 22)Гонконг ($ 15)Индонезия ($ 14)Китай ($ 11)Лаос ($ 10)Малайзия ($ 9.50)Япония ($ 9)Бруней ($ 9)

Бангладеш ($ 3.50)

Америка и Карибы 

Панама ($ 60)Мексика ($ 60)Гондурас ($ 36)Ямайка ($ 35)Бермуды ($ 35)Сальвадор ($ 32)Эквадор ($ 30 и $ 41 в Кито)Коста-Рика ($ 29)Гайана ($ 25)Куба ($ 25)Доминикана ($2 0)

США ($ 18.60)

Ближний Восток 

Ливан ($ 40)
Саудовская Аравия ($ 23)

Австралия и Океания 

Палау ($ 100)Фиджи ($ 93)Австралия ($ 42)

Самоа ($ 25)

* Налоги, как правило, платят в местной валюте. Выше они пересчитаны в американские доллары по курсам, действующим на момент выхода статьи. 
Для Европы указаны две налоговые ставки: на короткие перелеты и длинные дистанции. Для всего остального мира налоги рассчитаны в случае полета в Европу.

Так как вернуть невозвратный авиабилет?

Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел(-а).

1. Для начала проверь размер налогов и сборов в своем билете, а также чекни правила тарифа (в первую очередь, нас интересует возврат топливного сбора).

2. Если ты возвращаешь билет до даты вылета, нужно предварительно аннулировать бронь. Как правило, сделать это можно на сайте авиакомпании по номеру бронирования. Это очень важный пункт – некоторые авиакомпании требуют, чтобы отказ от брони произошел не позже, чем за 24 часа до вылета.

3. Отправь запрос на возврат билета (если он покупался через посредников, нужно оформлять возврат через них же).

4. В письме или запросе пиши, что хочешь вернуть не «билет», а именно «неиспользованные налоги и сборы».

5. Если на сайте авиакомпании нет специальной формы для возврата сборов и налогов, отправляй запрос через обычную форму возврата и не забудь указать, что требуешь назад именно налоги и сборы.

6. Не ведись на сообщения, что твой билет «невозвратный». Знай, в этом случае ты прав(-а), а они нарушают закон. Если ты не получишь назад свои налоги и сборы, авиакомпания просто оставит их себе.

Обрати внимание.  Некоторые авиаперевозчики просят обращаться к ним за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам только после даты полета. Если же твой тариф предусматривает возврат топливного сбора, лучше это сделать до полета. Некоторые авиакомпании (например, «Аэрофлот») возвращают YQ-сборы только в этом случае.

Как к такому возврату относятся авиакомпании?

Как правило, все полносервисные авиакомпании строго выполняют требования закона.

В правилах к самым дешевым промо-тарифам у них может быть отменен возврат топливного сбора (например, так делает «Аэрофлот» и Alitalia), но все остальные таксы они вернут обязательно.

Некоторые крупные полносервисные компании (например, Air France) возвращают по невозвратным билетам даже топливные сборы. А вот с лоукостерами не все обстоит так гладко.

Vueling 

Возвращает аэропортовые сборы и все налоги, но делает это очень неохотно и максимально затягивает процесс. Запрос можно отправить через сайт.

Air Asia 

Возвращают аэропортовые сборы на всех рейсах и International Passenger Service Charge при вылете из Манилы (Филиппины). Запрос можно отправить через чат-бот в течение 6 месяцев после даты вылета.

Air Baltic 

Не возвращают топливные сборы в тарифе Basic. За всем остальным можно обратиться через форму на сайте.

Ryanair 

Возвращает только государственные налоги, при условии, что стоимость билета была выше этой суммы. Запрос можно отправить через сайт в течение месяца после даты полета.

Wizz Air 

Ничего не возвращают, а законы игнорируют.

«Победа» 

Так же, как и Wizz Air, пишут, что ничего не возвращают. Но если сослаться на законодательство и проявить настойчивость, то можно добиться возврата аэропортовых сборов и налогов. Другое дело, что сумма возврата будет совсем незначительной.

Подытожим

Еще раз: невозвратным в билете считается только тариф, таксы и сборы вернуть можно – на это напрямую указывают воздушные кодексы разных стран. В каждой ситуации, само собой, нужно разбираться индивидуально, но даже лоукостеры могут вернуть тебе сервисные сборы и/или налоги. Возможно, сумма будет незначительной, но ты имеешь на нее полное право.

unsplash.com

*Если понравилась статья, ставь лайк и подписывайся на наш профиль. Каждую неделю мы публикуем только проверенные лайфхаки для путешественников и море другой полезной инфы.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c5d62f995dfc700ade36b24/5df7795a32335400ae27c6d1

S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов  S7 Airlines и получить свои деньги обратно.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

  • Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
  • При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
  • Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
  • Изменение изначального маршрута;
  • При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаВозврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

«Бизнес Базовый»

Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.

Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

  • болезнь пассажира,
  • смерть близких родственников,
  • отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  • причину отказа от рейса;
  • личную информацию о пассажире;
  • первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.

Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.

Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.

Возврат билета через контактный центр S7

Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».

После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).

Невозвратные тарифы

Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.

Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.

Сроки и правила возврата денег за билет

Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.

Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.

Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.

Источник: https://FlyAllAround.ru/s7-airlines-vozvrat-biletov/

S7 – возврат билета: Как вернуть невозвратные авиабилеты и получить деньги (образец заявления в авиакомпанию)

Как сдать невозвратный авиабилет s7 по болезни

: 05.05.2020

Время на чтение: 5 мин

0

707

Обычно билет на самолет приобретаются заранее. Это разумное решение, т. к. в случае возврата получится потребовать обратно деньги, и не столкнуться с трудностями. Но даже в такой ситуации, самостоятельно сложно разобраться с правилами авиакомпаний. В случае с конкретной фирмой S7 возврат билета осуществлять стоит после ознакомления с достоверной информацией.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Куда обращаться

Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.

Для возврата, используют несколько способов:

  1. На площадке есть сервис «Мои бронирования». Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора. Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией. Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.

    Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой.

  2. Позвонить в контактный центр. На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.

    Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.

Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.

Посмотрите видео: “Как вернуть или обменять авиабилет.”

Нюансы возврата

Компания отказывает в возврате денег постороннему лицу. Но есть исключение – если имеется официальная доверенность, авиафирма вправе вручить средства.

Важно знать:

  1. В случае успешного согласия, средства переведут на счёт пользователя за 20 дней.
  2. За предоставленные услуги, перевозчик взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, необходимо позвонить в контактный центр и указать регион нахождения.
  3. Электронный билет представляет собой действующий документ, как и распечатанный вариант. Поэтому можно без особых трудностей потребовать возврата денег за него.
  4. Сумма переходит на тот же счет, с которого поступили финансы для оплаты. Можно указать дополнительные реквизиты, чтобы возврат произвели на другой счёт.

При покупке в стороннем агентстве, для сдачи необходимо позвонить в S7. Заявку на компенсацию рассматривают в индивидуальном порядке. Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат о решении.

Правила возврата

Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.

По тарифному плану

Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.

Основываясь на купленном тарифе, нужно узнать об условиях возврата:

  1. «Эконом» или базовый. Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.

    Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс.

  2. S7 возврат билета «эконом-гибкий». Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.

    Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью.

  3. Базовый бизнес. Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.

    Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен.

  4. Гибкий бизнес. Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.

    Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.

Полный возврат

Посмотрите видео: “Boeing 737 MAX 8 – S7 Airlines.”

Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.

Размер зависит от времени отказ:

  1. При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
  2. Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.

Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.

Образец заявления

Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.

стандартной формы:

  1. Сначала заполняют полные данные о пассажире.
  2. Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
  3. После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
  4. Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
  5. Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
  6. Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.

Причины

Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.

Вынужденные

Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.

К таким случаям относят:

  1. Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
  2. При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.

Не по вине пассажира

Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.

Факторы:

  1. Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
  2. Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
  3. Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
  4. Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.

Добровольный

Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.

Билет не возвращают

Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменили, но операторы отказываются вернуть заплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.

Это незаконные и ложные действия, рассчитанные на людей, которые не знают норм и положения по предоставлению услуг, а также закона “О защите прав потребителей”. Перевозчик не имеет права удерживать средства, если чрезвычайная ситуация произошла по вине авиакомпании.

Когда поступил предварительный отказ, пассажир может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  1. Агентство авиатранспорта.
  2. Сайт авиации России.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Суд.

В 2020 году любой человек имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возмещение, но и обмен билета на подходящий вариант.

Посмотрите видео: “Air Astana. Инспекция бизнес класса Boeing 767.”

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/avia/s7-vozvrat-bileta

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.