Гарантия на джинсы армани джинс по закону

Сколько составляет срок гарантии на джинсы по Закону

Ситуация, в которой покупатель желает произвести возврат товара в магазин по причине его низкого качества, встречается довольно часто и контролируется ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, клиент при выявлении в товаре браке, о котором продавец не предупредил заранее, имеет право на свое усмотрение воспользоваться одним из вариантов решения этого вопроса:

• запросить возврата бракованного товара с его заменой на альтернативную либо идентичную модель этой же марки;
• настоять на замене на альтернативный товар другой марки с последующим перерасчетом стоимости товара;
• запросить соразмерного снижения покупной цены;
• потребовать своевременного бесплатного исправления недочетов продукта или компенсации затрат на их устранение потребителем или третьим лицом;
• потребовать аннулирования условий договора купли-продажи и запросить возврат уплаченных за товар денежных средств.

Отсутствие у клиента кассового или товарного чека либо иного документа, доказывающих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Что такое гарантийный срок товара?

Гарантийный срок – это тот период, на протяжении которого покупатель в случае выявления каких-либо изъянов и брака в товаре обладает законным правом потребовать у реализатора или изготовителя разъяснений по поводу качества товара, его возврата, замены, устранения брака на безвозмездной основе, скидки и т. д, и его требования должны быть удовлетворены (в соответствии с п. 6 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Сроки гарантии дифференцируются в зависимости от категории и сложности продукции. При этом необходимо принимать во внимание условия эксплуатации и соблюдение покупателем правил применения, хранения или транспортировки товара, так как сам потребитель своими некорректными действиями способен спровоцировать преждевременный износ и порчу изделия.

В статье 476 ГК РФ и пункте 6 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» непосредственно указывается, что продавец несет ответственность за выявленные в период действия гарантии изъяны товара, но при этом он имеет право доказать, что порча товара может произойти и по вине самого клиента уже после покупки товара, из чего следует, что от продавца или изготовителя данные обстоятельства не зависели.

Кто устанавливает гарантийный срок?

В соответствии со ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей», гарантийный срок на товар определяется:

• изготовителем продукции;
• реализатором товара (в случае если гарантийный срок не был установлен изготовителем).

Изначально полномочием определения гарантии на товар обладает изготовитель, продавец же наделяется таким правом исключительно при отсутствии заводской гарантии.

Соответственно, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

Где искать информацию о гарантийном сроке на джинсы?

Данные о гарантийном сроке обязательно должны быть прописаны в талоне на одежду. Помимо этого, соответствующие сведения могут быть отражены в тексте соглашения о реализации и условиях эксплуатации товара.

В большинстве случаев такое соглашение составляется на товары, имеющие высокую цену, например, на изделие марки люксового сегмента.

Каждый потребитель при покупке джинсов вправе настоять на оформлении гарантийного талона, что существенно облегчит впоследствии процедуру возвращения в магазин и замены модели ненадлежащего качества.

Срок гарантии на одежду из текстиля составляет 2 года со момента приобретения товара либо его изготовления, если дата покупки неизвестна, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст.

19 ФЗ «О защите прав потребителя»).

Если же предметы одежды относятся к категории сезонных товаров, к которым можно отнести и джинсы, то срок гарантии отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий места нахождения покупателя (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).

Осуществить обмен или возврат джинсов удовлетворительного качества возможно в течение 14 дней, не считая день продажи (п. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя»). Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек (при наличии).

Если вещь отправляется в ремонт по гарантии, то срок работ по устранению брака и прочих недостатков не может превышать 45 дней, в противном случае клиент вправе запросить компенсацию за каждый день сверх данного лимитированного периода в размере 1% от исходной цены изделия.

Исчисление гарантийного срока на джинсы

Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:

• с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
• с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
• с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
• также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.

Процедура возврата джинсов в магазин по гарантии

Если в джинсах был обнаружен брак (дыры, поврежденная фурнитура, выцветание и т. д.), то их необходимо отнести обратно в магазин.

Если продавец сможет доказать, что выявленные недочеты возникли по вине клиента, например, в результате неправильной носки или ненадлежащего ухода за джинсами, то он имеет право отказать вернуть деньги или произвести замену товара.

В результате визуальной проверки продавцом состояния, в котором находятся джинсы, происходит уточнение условий договора и определяется способ решения данной спорной ситуации.

Бывает, что продавец при обнаружении брака настаивает на отправке товара на экспертизу.

Важно, чтобы изъян был обнаружен в срок, не превышающий двух лет с момента, когда товар был передан клиенту (п. 1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).

При этом покупатель должен доказать, что выявленный в джинсах брак либо его причины возникли до покупки товара (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).

Возврат джинсов, как и замена, оформляется путем составления акта.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantia-na-dzhinsy.html

Названы 10 лучших брендов джинсов по мнению покупателей

Наверное, сложно представить себе другую одежду, остающуюся на пике популярности вот уже полторы сотни лет. Джинсы в середине девятнадцатого века первыми стали носить ковбои и добытчики золота.

И если бы в то время мы сказали, что пройдет немного времени, и они завоюют весь мир — нас бы определенно подняли на смех.

Но, тем не менее, десятилетиями деним остается одной из самых популярных тканей, и без пары джинсов не представляет свой гардероб ни один житель большого города.

Впрочем, мы увлеклись. И причем же тут бренды? Самое время разобраться, какие джинсы сегодня признаются лучшими в мире по мнению самих покупателей. Потому что есть мнение, что каждый бренд из топ-10 настоящий ценитель настоящих джинсов должен купить хотя бы раз в жизни.

Итак, обратный отсчёт!

10. G-Star Raw

G-Star Raw

К джинсам нидерландского бренда G-Star Raw невольно испытываешь особое уважение. Марка, история которой насчитывает лишь двадцать лет, заняла свою нишу на рынке и сегодня заслуженно входит в топ-10 лучших производителей одежды из денима.

Кстати, мало кто знает, но начинали дизайнеры из Амстердама под брендом Gap Star, но потом, рассудив, что одного «Гэпа» для мирового рынка вполне достаточно, провели быстрый ребрендинг. G-Star Raw специализируется на производстве так называемого «сырого» денима, то есть джинсы делают из необработанной ткани — в том виде, в котором она буквально сходит со станка.

Продукция бренда сегодня представлена в 6500 магазинов по всему миру, стоят джинсы в среднем 100-150 евро.

09. Armani Jeans

Рафаэль Надаль в рекламе Giorgio Armani.

Входящий в империю модного дома Giorgio Armani бренд — классический случай создания суперуспешной второй линии от бренда класса hign-end.

За время, прошедшее с момента выпуска первой пары в 1982 году, Armani Jeans стал своеобразным синонимом классных джинсов класса premium с прицелом на молодежную аудиторию. Armani Jeans можно найти в монобрендовых магазинах, а также в топовых универмагах по всему миру. Средняя стоимость пары джинсов — 200-250 евро.

На волне популярности линии, в 1991 году также был представлен более демократичный бренд Armani Exchange, который в 2021 году пришел в Москву.

08. Calvin Klein

Джастин Бибер в рекламе Calvin Klein Jeans

Основанный в 1968 году в Нью-Йорке бренд сегодня является настоящей американской классикой денима. Любопытно, что начинал CK как производитель верхней одежды и лишь через 10 лет сшил первые джинсы, а первую коллекцию нижнего белья представил в 1982 году.

Настоящую известность и немало критики CK принесла рекламная кампания с тогда еще несовершеннолетней Брук Шилдс со слоганом «Ты знаешь, что между мной и моими джинсами ничего нет?..». А еще именно Calvin Klein первым среди модных брендов представил коллекцию джинсов в стиле унисекс.

Сегодня пару джинсов CK можно купить по цене от 100 до 150 евро.

07. Guess

Guess — еще один американский бренд, чьей настоящей визитной карточкой стали джинсы. Успех к компании пришел в 80-е годы, когда джинсы стали терять свою популярность на американском рынке.

Дизайнеры Guess удачно сумели привнести в американскую моду европейский стиль и сделали джинсы не только удобными и функциональными, но и по-настоящему дизайнерскими.

Сегодня Guess выпускает десятки видов джинсов, в том числе fashion denim — по цене от 80 до 170 евро.

06. 7 For All Mankind

#7 в нашем списке — первый бренд, который не имеет собственных магазинов в России. В ограниченной версии коллекции марки представлены в ЦУМе, а также в мультибрендовых интернет-магазинах.

По словам ценителей бренда, цифра «7» в его названии говорит о том, что именно семь пар джинсов нужно иметь в гардеробе на все случаи жизни.

7 For All Mandkind работает в премиальном сегменте — пара джинсов стоит около 230-300 евро.

05. True Religion

Bella Hadid в рекламе True Religion

Продукцию True Religion тоже непросто найти в России — официально продукция бренда представлена только в зарубежных интернет-магазинах с доставкой в РФ.

True Religion — самый молодой в нашем списке топ джинсовых брендов. Основанный в 2002 году бренд фокусируется на производстве джинсов класса премиум, значительная часть которых до сих пор производится в США.

Средняя стоимость пары джинсов составляет около 200 евро.

04. Pepe Jeans London

Лондонский бренд Pepe Jeans, специализирующийся на джинсах и одежде в стиле кэжуал класса middle plus, был основан в 1973 году и сегодня остается одним из самых популярных в мире и особенно в Европе.

Со времени выпуска первых комплектов из денима Pepe Jeans ассоциируется с неудержимой свободой, нон-конформизмом и бунтарским молодежным стилем. На сегодня марка продается в 7000 магазинах (включая 300 моносторов) в 60 странах мира.

Стоимость пары джинсов — от 80 до 110 евро.

03. Diesel

Сергей Полунин в рекламе Diesel.

Дизайнерский бренд модной одежды Diesel был создан в Италии еще в 1978 году, а спустя год появилась и первая джинсовая коллекция, впоследствие сделавшая марку популярной по обе стороны Океана.

Говорят, основатель марки Ренцо Россо тер первые джинсы о бетон, чтобы хоть как-то смягчить грубую ткань. Diesel снискал себе славу скандального бренда благодаря проведению неординарных рекламных кампаний на гране фола.

Сегодня джинсы Diesel — один из лучших продуктов на рынке, стоимость пары составляет от 200 до 350 евро.

02. Wrangler

Появившийся на рынке в начале двадцатого века Wrangler сегодня входит в тройку самых продаваемых продаваемых джинсовых брендов в США.

Огромной популярностью марка традиционно пользовалась не только среди ковбоев, но и звезд первой величины — джинсы Wrangler носили Элвис Пресли, Мэрилин Монро и Бриджит Бордо.

Считается, что именно Wrangler «придумал» прочно вошедшее во все мировые языки слово «тинейджер», использовав его в одной из своих рекламных кампаний. Сегодня бренд производит десяток различных линий, в том числе на фабриках в США. Стоимость пары джинсов варьируется от 25 до 120 евро.

01. Levi's

На вершине рейтинга лучших джинсовых брендов планеты, конечно, не мог оказаться никто другой, кроме Levi's. Основанная в 1853 году в Калифорнии компания Levi Strauss & Co считается подлинным изобретателем джинсов, которые покорили весь мир.

Те джинсы, которые сегодня производят топ-бренды в нашем списке, Levi's начали шить уже в 1920 году. А в 1970 году, на пике популярности, Levi's получил статус крупнейшего в мире производителя одежды.

Магазин Levi's можно без труда найти в любом крупном торговом центре, а стоимость пары джинсов в магазине Levi's сегодня составляет от 50 до 150 евро.

Интересно о брендах на сайте Next Brands.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c754348d63c5600b3b96629/5c9b2629d2276333bb4602e0

Гарантия на джинсы по закону

Существует ли гарантийный срок для одежды? Ответ на этот вопрос содержится в части 2 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Исходя из норм, закрепленных в этой части, исчисление гарантийного срока, равно как и срока службы товара, включая одежду и обувь, начинается со дня передачи этого товара гражданину, если иное не предусмотрено договором, в рамках которого товар был приобретен.

В случае если установить дату передачи товара не представляется возможным, исчисление гарантийного срока и срока службы товара начинается со дня, когда товар был произведен.

https://www..com/watch?v=e7XscK2PMpU

Учтите! Исходя из положений, закрепленных в 1 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель, обнаружив в товаре недостаток, о котором на момент приобретения товара продавец не сообщил, вправе потребовать от продавца:

• заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества, произведенный под этой же маркой;
• заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости;
• уменьшить стоимость приобретенного и оказавшегося некачественным товара соразмерно обнаруженным недостаткам;
• незамедлительно устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные гражданином при устранении недостатков товара, включая расходы на услуги привлеченных к устранению недостатков лиц;
• расторгнуть договор купли-продажи, в рамках которого был приобретен товар, оказавшийся некачественным, и вернуть денежные средства, уплаченные за этот товар.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке.

В случае замены товара (комплектующего изделия) ненадлежащего качества на товар (комплектующее изделие) надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

На сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины. Так на одежду весенне-летнего ассортимента гарантийный срок начинает течь с 1 апреля, а на одежду осенне-зимнего — с 1 октября.

Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. Весь товар предоставленный на экспертизу должен быть чистым, грязные, пыльные и т.д. возвраты к рассмотрению не принимаются, независимо от характера повреждения.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.

повреждения вследствие превышения нагрузки;

повреждения вследствие действия природных явлений, стихийных бедствий;

повреждения по причине использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

1. Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и царапины на фурнитуре, которые не портят внешний вид изделия, а также потертости и трещинки на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»).

Понятие гарантийного срока

Исходя из норм, закрепленных в 6 части 5 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей», гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе потребовать обменять или отремонтировать этот товар, снизить цену товара пропорционально обнаруженным недостаткам либо вернуть товар и получить обратно денежные средства, уплаченные за товар.

Эти требования можно предъявить как непосредственно производителю товара, так и продавцу или иному уполномоченному производителем лицу.

При этом потребителю следует помнить, что вернуть товар, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, можно исключительно в случае, если соблюдались правила эксплуатации этого товара, а также рекомендации производителя по уходу за товаром.

Исходя из норм, закрепленных в 476 статье Гражданского Кодекса и в 6 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец, если не сможет доказать, что обнаруженные потребителем в товаре недостатки возникли по вине самого потребителя, будет нести ответственность за качество ранее проданного товара на протяжении гарантийного срока.

Узнайте к чему:  Закон об образовании рф все понятия

Речь в данном случае идет о случаях, когда дальнейшая безопасная эксплуатация товара становится невозможной. Однако если у приобретенной гражданином одежды или обуви обнаружился разрыв шва, изменение цвета, повреждение молнии и так далее, можно говорить о том, что качество товара не соответствовало требованиям, либо товар имел производственный дефект.

Когда начинает течь гарантийный срок на штаны

Срок начинает течь в момент передачи джинсы потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления джинсы исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Срок начинает течь в момент передачи штанов потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления штанов исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Изготовителем или продавцом на одежду может быть установлен гарантийный срок, в течение которого он обязуется выполнять все обоснованные претензии покупателя.

Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли).

Для сезонной одежды, например, для шуб и пальто, начало гарантийного срока считается с момента наступления сезона, который в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается с учетом местных климатических условий.

Если же гарантийный срок не установлен, то потребитель может предъявить свои требования в течение двух лет с момента приобретения одежды.
Узнайте к чему:  Армия как откосить по закону

В случае если момент передачи товара покупателю установить невозможно, то срок отсчитывается с момента его изготовления.

По закону некачественная одежда может быть по выбору покупателя заменена на аналогичную одежду или на одежду другой марки с перерасчетом цены.

Покупатель может потребовать скидку, устранения недостатков или возмещения суммы, потраченной на ремонт. Покупатель может вернуть одежду и получить всю уплаченную им сумму, невзирая на срок пользования и изменения цены на одежду.

Когда возникает спор о том, по чьей вине возникли дефекте в одежде, то потребитель может потребовать проведение экспертизы за счет продавца, производителя или импортера, а также имеет право присутствовать во время экспертизы и при своем несогласии может оспорить ее результаты в суде.

https://www..com/watch?v=vyXi11Sm8iA

Источник: https://fileddl-urist.ru/garantiya-dzhinsy-zakonu/

Вернуть джинсы качественные и бракованные в магазин — инструкция в 2021 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат джинсов обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм джинсы являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка джинсов осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу джинсы в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата джинсов для машины может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Возврат джинсов ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого джинсы не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание

Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть джинсы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если джинсы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена джинсов, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат джинсов с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-dzhinsov-2/

Гарантия на джинсы по закону — Юридический ликбез

в этом «ТЦ» много мелких магазинчиков, которые арендуют площади.

куда отправлять заявление? спросить у того джинсового отдела («colins») юридический адрес и слать туда? или просто отдать продавцу в магазине? а если она это заявление тут же выбросит.

ПОПРАВКА: так-с, нашли на сайте, что можно подать в магазин и попросить продавца подписать один экземпляр хорошо, а адрес какой писать на заявлении? название компании на чеке написано — «Магия Моды Н», а адреса там, конечно же, нету.

В течение гарантийного срока компания «Гравити» обязуется передать товар с обнаруженным дефектом компании-дилеру для проведения проверки качества товара, а при очевидности причин само дать покупателю исчерпывающий ответ на рекламацию по представленному товару в сроки установленные законом.

Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. Весь товар предоставленный на экспертизу должен быть чистым, грязные, пыльные и т.д.

Я в ауте.

9. Гость | 26.12.2008, 01:03:39 [1467714579] Бред! Вам надо не к продавцам, а к директору/управляющему магазина сразу обращаться.

1 Быстрое и удобное оформление заказа в интернет-магазине Planet Fashion. Наши менеджеры оперативно ответят на все Ваши вопросы о представленном на сайте ассортименте товаров, помогут оформить заказ, выбрать наиболее удобный способ оплаты и доставки. 2 Эффективную и своевременную доставку товара.

Гарантия на одежду по закону о защите прав

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»; «Правила бытового обслуживания потребителей», утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 1590 от 14.

Каков срок гарантии на одежду?

То же самое касается других сезонных изделий.

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки.

При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления.

Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости.

Как сдать полинявшие джинсы?

в соответствии с п.

5 ст. 18 «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Я купила сумку и с удивлением обнаружила на чеке приписку: гарантийный срок — 10 дней.

Насколько это законно? Ведь я имею право вернуть эту сумку в течение 14 дней, если она просто не подошла к моим туфлям, не так ли? Поясните, пожалуйста, какой минимальный гарантийный срок на товар может установить продавец при отсутствии гарантии производителя (по крайней мере информации о такой гарантии нет).

Одежда и белье

Вы в праве участвовать при проведении экспертизы (в ваших же интересах для получения справедливого независимого заключения, и дальнейшего удовлетворения Ваших требований по поводу ненадлежащего качества плаща).

Поэтому рекомендуем Вам отразить в заявлении не только согласие, но и Ваше участие в проведении экспертизы. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.

В случае, если Вы не доверяете результатам проведенной экспертизы, Вы можете обратиться в суд, чтобы оспорить заключение эксперта.

Возврат порванного платья

А вот если гарантийного срока не было или на момент обращения покупателя он уже истек, то тогда именно потребитель должен предъявить доказательства, что данный недостаток был в товаре на момент его передачи при продаже в скрытой или явной форме. Такое распределение ответственности регулируются ст.

18 и ст. 19. Закона о Защите Прав Потребителей Но стоит обратить внимание на характер недостатка.

(По – другому я назвать джинсы не могу, так как за месяц они порвались в пяти местах).

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Источник: http://myeconomist.ru/garantijnyj-srok-na-dzhinsy-po-zakonu-19287/

Если срок гарантии на джинсы

Ведь проносил я конкретно эти джинсы аж на 6 дней меньше! Хотя, может она имела в виду, что я и принести их на возврат должен был в течение этих тридцати дней. Не знаю, в общем. Стою, про себя повторяю «два года! два года!». В общем, диалог у нас с ней не заладился.

Позвала она кого-то из своего руководства. Минут через пять появилось и руководство.

Уж не знаю точно должность, может менеджер какой, а может и управляющий магазином.

Прочитал он мою претензию внимательно, попросил предъявить сами джинсы. Я их достал, показал, где они протерлись, чек на них предъявил. Он все это изучил и заявляет:

«Вы как хотите возврат оформить: деньгами или новыми джинсами?»

.

Посмотрите видео. Правила возврата вещей в магазин: А вот со вторыми джинсами все было несколько сложнее.

Кассирша, к которой я обратился, сразу заявила, что не уполномочена решать такие вопросы, и пригласила ко мне очередного начальника.

Как вернуть порванные джинсы?

В соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Полагаю, что два года с момента продажи ещё не истекли. Вам следует написать продавцу претензию.

И если она не будет удовлетворена — обратиться в суд (информация необходимая для обращения в суд: ФИО предпринимателя, ОГРИП, ИНН — должны быть указаны в месте торговли). Вы можете также обратиться в общество защиты прав потребителей.

PS. 14-дневный срок для возврата товара предусмотрен статьёй 25, но для товара надлежащего качества! Так вот, если Вы докажете, что действительно Вашей вины в данной ситуации нет, то тогда Вы имеете права требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с законом (ст.

Вместе с тем, как я уже указывала, Вы можете всегда обратиться в суд (и при отказе принять товар и провести экспертизу, и при несогласии с экспертизой, если она Вас не устроит). В любом случае начинать надо с претензии в адрес продавца (см. выше). Удачи. С уважением, Л.В.

Кузнецова Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Гарантия на джинсы

Фигура в джинсах – сзади: какие джинсы купить этой весной В каких магазинах искать такие на немаленький размер? (50-52 рос) такие, чтобы не за 5-7 тысяч, а?

Какие джинсы купить и с чем носить: создаем модный образ Мужские джинсы-штаны, если застегиваются молнией, то пишут — зиппер, а если на пуговицы — боттон флай? (голож. ой у меня сын образовался и на пуговицы отказывается застёгиваться:(( Девушки, кто джинсы с YOOX заказывал?

Источник: https://pravolikbez.com/garantiya-na-dzhinsy-po-zakonu/

Сколько составляет срок гарантии на джинсы по закону

Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.

В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?

Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).

В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи.

К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:

• разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
• следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
• нарушение геометрии фурнитуры.

Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.

Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления.

Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе).

Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.

Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае.

https://www.youtube.com/watch?v=P4Nehw7fJWI

Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.

Как упоминалось выше, в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии.

Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

• Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
• Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
• Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
• Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
• Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).

Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

Хотя на товар с изъянами, сознательно приобретенным осведомленным об этом клиентом, гарантийный срок в полной мере уже не распространяется, ограниченная гарантия все же действует.

Такая гарантия не распространяется на следующие случаи:

• образование катышков на поверхности ткани;
• выгорание ткани или потеря расцветки;
• порезы, разрывы и потертости;
• эксплуатационный износ.
• нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
• дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.

Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки (доставки).

Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи.

Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек.

Если вы обнаружили в купленном предмете одежды, срок гарантии на который не истек, существенный изъян, вы можете потребовать (сначала устно, а потом в письменной форме) у продавца:

• Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
• Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
• Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
• Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
• Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
• Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.

Помните: все ремонтные работы, несмотря на предполагаемый объем, должны быть завершены до истечения 45 дней со дня принятия одежды в ремонт (он должен быть зафиксирован в накладной).

Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.

Если вы приобрели изначально считающуюся годной одежду и обнаружили в ней существенный изъян (при этом неважно, предназначена она для сезонной носки или нет), следуйте приведенному ниже элементарному алгоритму действий, который поможет сэкономить время и силы:

• В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
• При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
• На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
• Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.

Возврат одежды

Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

Возможны два основных случая:

• Товар надлежащего качества;
• Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика).

В первом случае, когда невозможно предъявить претензии к качеству вещи, в соответствии со статьей 25 упомянутого Закона вы можете обменять неподошедшее вам по субъективной причине изделие в течение 15 суток с момента его приобретения.

Если вещи, аналогичной не устроившей вас, в магазине нет, вам будут, при расторжении сделки купли-продажи, возвращены потраченные деньги в полном объеме.

Все это должно быть осуществлено в течение 3 рабочих дней со дня обращения клиента.

Чтобы вернуть до истечения 15 суток вещь удовлетворительного качества, следуйте приведенной ниже схеме:

• Захватив с собой элемент одежды и кассовый чек, придите в торговую точку и попросите обменять изделие.
• В случае отказа направьте продавцу аналогичное письменное требование.
• Если и это не подействовало. Обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Письменно оформленную претензию можно вручить представителю продавца как лично, так и послав ее заказным письмом по Почте России. Если же купленная вещь имеет существенный дефект, важно знать, действует ли еще гарантийный срок.

Возможны следующие ситуации:

• Срок гарантии не был определен или истек. В соответствии со статьей 19 указанного Закона, вас потребуется доказать сам факт дефекта.
• В течение 10 дней вы можете вернуть вещь ненадлежащего качества, сообразуясь со статьей 22 упомянутого нормативного акта.
• Если срок гарантии не истек, вы можете требовать бесплатного ремонта, замены вещи или возврата денег, опираясь на статьи 18-19 все того же Закона.

Порядок общения с продавцом (и дальнейшего обращения в суд, если таковое понадобится) аналогичен представленному выше.

Помните: вы имеете право провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что дефект появился из-за небрежности продавца (перевозчика, производителя), стоимость услуг эксперта будет вам в судебном порядке возмещена.

Самое главное – действовать строго в соответствии с намеченным планом и положениями действующего законодательства, а пир необходимости пользоваться услугами квалифицированного юриста.

Источник:

Срок гарантии на джинсы — Защита прав граждан

Срок гарантии на джинсы – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки джинсов, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на джинсы не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на джинсы

Срок начинает течь в момент передачи джинсов потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления джинсов исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки джинсов гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на джинсы;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на джинсы гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

его потребителю).

Источник:

Тема: Сразу после покупки полетела — молния — на джинсах

в этом «ТЦ» много мелких магазинчиков, которые арендуют площади.

куда отправлять заявление? спросить у того джинсового отдела («colins») юридический адрес и слать туда? или просто отдать продавцу в магазине? а если она это заявление тут же выбросит.

ПОПРАВКА: так-с, нашли на сайте, что можно подать в магазин и попросить продавца подписать один экземпляр хорошо, а адрес какой писать на заявлении? название компании на чеке написано — «Магия Моды Н», а адреса там, конечно же, нету.

В течение гарантийного срока компания «Гравити» обязуется передать товар с обнаруженным дефектом компании-дилеру для проведения проверки качества товара, а при очевидности причин само дать покупателю исчерпывающий ответ на рекламацию по представленному товару в сроки установленные законом.

Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. Весь товар предоставленный на экспертизу должен быть чистым, грязные, пыльные и т.д.

Я в ауте.

9. Гость | 26.12.2008, 01:03:39 [1467714579] Бред! Вам надо не к продавцам, а к директору/управляющему магазина сразу обращаться.

1 Быстрое и удобное оформление заказа в интернет-магазине Planet Fashion. Наши менеджеры оперативно ответят на все Ваши вопросы о представленном на сайте ассортименте товаров, помогут оформить заказ, выбрать наиболее удобный способ оплаты и доставки. 2 Эффективную и своевременную доставку товара.